木野島の独り言

お仕事の移動の際には時折タクシーを使わせて頂くことがあります。


最近、ﾀｸｼｰ乗車の際、気になっているのはﾄﾞﾗｲﾊﾞｰさんの開口一番この言葉、


「私、新人なので…」




知ったふりをするより、新人で道に詳しくない、分からないことをまず先に告げる…という気持ちも理解できないこともないのですが、言い訳のように聞こえてしまうのは私だけ？


例えば、「恐れ入りますが」、「大変申し訳ないのですが」などの気づかいの言葉を添えたり、申し訳なさそうな表情をするだけで印象は劇的に変わるかもしれません。


言葉の最後に「よろしいでしょうか」といった相手の同意を得る一言を添え、確認を取ることも大切かも。

人間は感情の動物であることを忘れたくないですね

9月は

早いもので間もなく9月です。
時が過ぎる早さにﾋﾞｯｸﾘ…するばかり。


来月は、病院の看護師さん向けの研修会が控えています。

今や病院も企業同様、お客様(患者さん)への応対次第で評判になったり、ｸﾚｰﾑになったり。


以前、母と一緒に病院へ随行した際、お医者さんの応対に驚いたことがあります。

無表情でPCの検査ﾃﾞｰﾀばかりを見て、患者の顔を一切見ない…というｹｰｽでした

検査結果が悪いのだろうか…患者さんによっては、ﾄﾞｸﾀｰの印象だけで具合が悪くなる人もいるかもしれません。




PCからちょっと目線を外し、患者さんの顔を見て微笑むだけで印象はずいぶん違いますよね。


ちなみに母の検査結果は異常はなかったのですが、母いわく

「二度とあの病院には行きたくない」


一緒に随行しただけに、その時だけは意見が一致(苦笑)


病院もある種のｻｰﾋﾞｽ業では？と痛感したのでした。

テンパる？

今朝、某番組に出演していた方が【テンパる】という言葉を頻繁に使っていました。

「テンパる」は、心に余裕がなく、いっぱい、いっぱい…といった意味合いで使われますよね。


ふと思ったのが「テンパる」って日本語？




調べてみると、「テンパる」はﾅﾝと麻雀(ﾏｰｼﾞｬﾝ)用語でした(！)

本来は、「あと一枚で上に上がれる状態」＝「万全の準備になる」という意味なんだそう。


ところが、最近では「焦る」「余裕がない」「慌てて動揺する」といったﾏｲﾅｽｲﾒｰｼﾞの言葉として使われるように。


皆さん、ご存知でしたか？