「親切」

「女性専用ｼｰﾄ」に、2席を1人で使用できる「1人だけｼｰﾄ」、「ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰ・ｶｰﾃﾝ付きｼｰﾄ」など、ﾊﾞｽ会社も色々な工夫をこらし集客している様子が今回の高速ﾊﾞｽ・ﾃﾞﾋﾞｭｰで学んだこと



長野までの行きは社名も知らなかった小さなﾊﾞｽ会社、帰りは大手のﾊﾞｽ会社を利用しました。

車内もｼｰﾄも大手ﾊﾞｽ会社のほうが広めでしたが、丁寧で親切だったのは小さなﾊﾞｽ会社のﾄﾞﾗｲﾊﾞｰさん。


ところで、何かと配慮してくれることを「親切」という言葉で表現しますが、文字にしてみると「親を切る」？

何やら物騒な感じ…。


語源を調べてみると「親切」の「切」は刃物を当てるように身近に…を表すらしく、親のように身近で寄り添うという意味だそう。

当て字で「深切」や「心切」と書かれる所以(ﾕｴﾝ)がようやく分かりました

会話にもｸｯｼｮﾝを

眼前には山頂に雪をまとった南アルプスの山々。


山里には満開の山桜。

地元の方に「まるでCGのような雄大な景色ですね」と話したら大笑いされました。


(信州はお花のﾍﾞｽﾄｼｰｽﾞﾝ)

二日間にわたる研修会では相手を気遣うための表現力について皆さんと時間を共有しました。


その代表格がﾁｮｯと使うだけで相手の印象が変わる言葉、「お手数おかけしますが」、「恐れ入りますが」などの気遣い(ｸｯｼｮﾝ)言葉。

同時に場面に合わせ表情、声量や声のﾄｰﾝを変えることで想いを相手に届けることができます。


話法の研修は他のｶﾘｷｭﾗﾑより、より一層皆さんの目が真剣になります。

社内では聞けない外部講師だからこそのﾉｳﾊｳだからです


定期研修会。次は6月です。

皆さんとお目にかかる際には今回共有した話法の成果をお聞きしたいと思います。

長距離ﾊﾞｽ・ﾃﾞﾋﾞｭｰ

今朝は、この4月4日にオープンしたばかりの巨大バス・ターミナル「バスタ新宿」から長野県飯田へ出発！
長距離ﾊﾞｽ・ﾃﾞﾋﾞｭｰとなりました


約4時間のﾊﾞｽの旅中には途中、双葉ｻｰﾋﾞｽｴﾘｱ(山梨県)で15分の休憩あり。

満開の桜




ところで、長野県飯田では、今回から8月まで式典定期研修会でお世話になります。

ｽﾀｯﾌの皆さんとは2年ぶりの再会となりました。


業界を取り巻く環境は目まぐるしく変化しています。
良い人財が育ってこその新たなスタートです

明日もよろしくお願いいたします!!