北海道 あの白樺で？

北海道の風物詩といえば、ﾗﾍﾞﾝﾀﾞｰ畑をはじめとする大自然が織り成す風景ですが、あの美しい白樺の木に悩まされている道民が急増中！と、地元TVが報じていました。


関東では耳にしない【シラカバ花粉症】

白樺の枝の先、雄花から花粉が飛散し、スギ花粉にはない合併症を引き起こす可能性もあるとのこと…


シラカバ花粉症は、リンゴ、桃を食べると口腔ｱﾚﾙｷﾞｰが起こり唇や口の中が荒れ、さらに豆乳を飲むと中には呼吸困難を起こしてしまうｹｰｽもあるといいます。



確かに研修会でもマスクが手放せない方が複数名いらっしゃいました。

どうかお大事に


三日間の研修が終わり、今夜、羽田へ。

上空で北上中の春の嵐とﾆｱﾐｽしながら無事到着しました

動物に例えると…

研修会二日目を終えて驚いたことがあります。


一つは、受講者に心理学を学んだ方が複数いらっしゃり、【傾聴】姿勢が素晴らしかったこと


二つ目は、メモを取る姿勢。

メモを取ることは、「誠意の表れ」とも言われます。



三つ目は、「自分を動物に例えると？」との質問に大多数の方が男女ともに「ネコ」と答えたこと(！)


突拍子もない質問は、時としてその人が普段考えていることや突発的なことが発生した際の対処能力を見ることができます。


ちなみに「ネコ」と答えた方は「自分には自由気ままなところがあるから」、「最初は警戒するが親しくなると情が深いから」、「案外ﾌｯﾄﾜｰｸが軽い」等々の理由があがりました。


ところで、皆さんは動物に例えるとナニ？


私は、あくまで願望ですが…自由に空を飛べる鳥(笑)と答えます

自分自身の成長の場

昨晩、札幌に入りました。
夜遅くまでフライトがあるのは本当に助かります!!


本日から三日間の接客・接遇研修です。




研修会に伺うと、いつも思うことがあります。


東京からわざわざ講師として呼んで下さる有り難さ
そして、研修に参加される皆さんも会社から「自分自身の成長の場」を与えてもらえる有り難さ


三日間の研修中には100名近い参加者の皆さんとお目にかかります。


明日も朝から夕方まで、お時間を共有させて頂きます

皆さん、宿題発表も忘れずに！

目指すは100点満点