スタッフから学ぶこと

今日はいくぶん暖かくなった東京

昨年の10月以降に入社した弊社スタッフのマナー基本講習を行いました


入社しこの数ヶ月、ほぼ毎日のように現場で過ごしたスタッフに改めて、儀式式典をサポートさせて頂くお仕事の印象について聞いてみました。




すると一名のスタッフは


「ストイックで清らかなお仕事」


こんな表現をしてくれました。

心を込めて一心に…私たちのお仕事に対し、そんな印象を持ってくれていたんだ、と思うととても嬉しくなりました。


ストイックに清らかに。

大切なことを新人スタッフから教えてもらった気がします

山口県から

山口県から弊社の教材をネット購入頂きました。

ありがとうございました！

購入頂いたのは以前、都内で開かれた式典の接遇・司会研修会に参加して下さった方


ご自身が人材を育成するお立場から、DVD教材だけでなくリーダー向けの著書もお買い求め頂きました。




お役に立てれば嬉しいです(^^)d


新しい年を迎え、私も春には新入社員さんの研修予約を頂戴しています。


また、ﾌﾞﾗｯｼｭｱｯﾌﾟ研修では昨年入社された社員さんと再会し、その成長ぶりを拝見できると思うと今からワクワクしてきます

お客様アンケート

ホテル、旅館、レストランはじめ、サービス業の各店舗では必ずといっていいほど、お客様アンケートが用意されています。


皆さんも一度はアンケート用紙に書いたことがあるのでは？


アンケート用紙が置いてあるのは式典会館しかり。


その様式は、各項目を点数でつけるもの、良い・悪い・普通に○をつけるものなど実にさまざま。




いかに多くの利用者の声を集めるかが各社ともに頭のひねりどころ。


よほど印象に残ったか、はたまた改善すべき点がたくさんある場合にしか、お客様はなかなかアンケートに記入して下さらないためです。


アンケートの内容や表記について、ご要望があればアドバイスをさせて頂くこともありますが、皆さんの会社では回収率は何割位？