選択と集中
世の中でいうビジネス上での選択と集中ではなく、
あくまでも個人的な事として・・・
ウチの会社は飲食関係の仕事です。
（飲食店の経営もやってます）
一言で言うのは難しいのですが、
飲食店向けの支援業務です。
業務の中には様々なものがあります。
人材系のビジネスやら
販促系のビジネスやら
販売系のビジネスやら
デザイン系のビジネスやら
ＷＥＢ系のビジネスやら
保険系のビジネスやら
コンサル系のビジネスやら
まぁ色々です。
もちろんそれぞれに責任者や担当者がいるのですが、
そうはいってもオイラは社長。。
全部の事に携わってます。。
そこで大変なのが頭の切り替え！
日によっては全部関わることがあるくらいなので、
一瞬で切り替えなくてはいけません。。
これが結構大変！
しかも財務やら経理やらは全部オイラの仕事。
もちろん営業も行きます！！
（何だか愚痴っぽくなってきたなぁ）
要するに何がいいたいかというと、
今日は（今は）これをやる！
という選択と集中がとても大事。。
特に私に限ったことではないとは思いますが、
最近特に思います。（←要するに回ってない！）
任せるものは任せて
「自分の仕事の質」にこだわりを持たなくてはいけないなぁ～
と自省の本日でした。。
そうは言いながらも今日も新しい案件を頂いてきました。。
（まぁ忙しいのはいいことだ！）
あくまでも個人的な事として・・・
ウチの会社は飲食関係の仕事です。
（飲食店の経営もやってます）
一言で言うのは難しいのですが、
飲食店向けの支援業務です。
業務の中には様々なものがあります。
人材系のビジネスやら
販促系のビジネスやら
販売系のビジネスやら
デザイン系のビジネスやら
ＷＥＢ系のビジネスやら
保険系のビジネスやら
コンサル系のビジネスやら
まぁ色々です。
もちろんそれぞれに責任者や担当者がいるのですが、
そうはいってもオイラは社長。。
全部の事に携わってます。。
そこで大変なのが頭の切り替え！
日によっては全部関わることがあるくらいなので、
一瞬で切り替えなくてはいけません。。
これが結構大変！
しかも財務やら経理やらは全部オイラの仕事。
もちろん営業も行きます！！
（何だか愚痴っぽくなってきたなぁ）
要するに何がいいたいかというと、
今日は（今は）これをやる！
という選択と集中がとても大事。。
特に私に限ったことではないとは思いますが、
最近特に思います。（←要するに回ってない！）
任せるものは任せて
「自分の仕事の質」にこだわりを持たなくてはいけないなぁ～
と自省の本日でした。。
そうは言いながらも今日も新しい案件を頂いてきました。。
（まぁ忙しいのはいいことだ！）
お酒
お酒が好きです。
はい、とっても好きです。
特にウイスキーが好きです。
20代の頃はインフルエンザにでもかからない限り
毎日飲んでました。
若い頃はバーテンダーもやっていたので、
そこそこ詳しかったです。
一度飲んだことのあるウイスキーなら目隠しで銘柄を言えました。
でも最近はあまり飲んでいないのです。
どうして飲まなくなったのか自分でも分からないのですが、
何故かあまり飲まないのです。
家にタリスカー10年（スコットランドのウイスキーです）があります。
買ってからもうかれこれ1ヶ月以上経つのですが
まったく減ってない。。
以前はこんなことなかったのに！
考えてみたのですが、
飲みすぎていた頃は一人暮らしでした。
今は奥さんと猫がいます。
これが原因かな？？
なんとなくダラダラと書いてしまいました。
すると何故かムーディー勝山（そんな名前だっけか？）
を思い出してしまいました。。
徒然なるままに・・・
はい、とっても好きです。
特にウイスキーが好きです。
20代の頃はインフルエンザにでもかからない限り
毎日飲んでました。
若い頃はバーテンダーもやっていたので、
そこそこ詳しかったです。
一度飲んだことのあるウイスキーなら目隠しで銘柄を言えました。
でも最近はあまり飲んでいないのです。
どうして飲まなくなったのか自分でも分からないのですが、
何故かあまり飲まないのです。
家にタリスカー10年（スコットランドのウイスキーです）があります。
買ってからもうかれこれ1ヶ月以上経つのですが
まったく減ってない。。
以前はこんなことなかったのに！
考えてみたのですが、
飲みすぎていた頃は一人暮らしでした。
今は奥さんと猫がいます。
これが原因かな？？
なんとなくダラダラと書いてしまいました。
すると何故かムーディー勝山（そんな名前だっけか？）
を思い出してしまいました。。
徒然なるままに・・・
旅行
新婚旅行なるものに行ってきました。
（詳しくは嫁さんがブログで書いてくれてます）
ＧＷ後の普通の平日に行ったので、お仕事は後回しにしました。。
結果・・・
帰ってきたら、めちゃめちゃ忙しい1週間となりました。
ありがとうございました。。
やっぱり息抜きは良いですね。
歴史好きな自分としては
ヨーロッパも考えたのですが、
何もしない休日も捨てがたく、
南半球の国（フィジー）に行ってきました。
な～んにもしない1週間もいいもんです。
（ダイビングなどはやりましたが）
またバカンスするぞ！がんばるぞ！
という気になりましたです。。
（詳しくは嫁さんがブログで書いてくれてます）
ＧＷ後の普通の平日に行ったので、お仕事は後回しにしました。。
結果・・・
帰ってきたら、めちゃめちゃ忙しい1週間となりました。
ありがとうございました。。
やっぱり息抜きは良いですね。
歴史好きな自分としては
ヨーロッパも考えたのですが、
何もしない休日も捨てがたく、
南半球の国（フィジー）に行ってきました。
な～んにもしない1週間もいいもんです。
（ダイビングなどはやりましたが）
またバカンスするぞ！がんばるぞ！
という気になりましたです。。
顧客との接点のお話
昨日はフットサルの練習でした。
楽しく練習しましたが、
初めて利用した新宿の施設に不満がありました。
そこでの印象を考えているウチに
我が身についても考えるようになり、
反省しました。
ようするに
文句を言う側としては色々言いたい事はあるのに、
当社ではクレーム・ご指摘を受け入れる体制が整っていないのです。
これは良くないですね。
とっても恥ずかしいことです。
当社は主に法人を相手に商売をさせて頂いておりますが、
一般の顧客に対する商売も行っております。（飲食店です）
ITが成熟しつつある昨今、
「口コミ」が広がるスピードと範囲はものすごいものです。
「愛されるお店（会社）」にするためには
「どうぞご意見をお願いします！」という姿勢が肝心ですよね。
肝に銘じて対処したいと思いました。。
以下は社内で一斉送信したメールのコピーです。
（個人名等は伏せております）
皆様
お疲れ様です。
昨日の話ですが、
新宿の○○○○フットサルコートでみんなでフットサルをしました。
（○○さん以外はみんないましたね）←次回はどうぞ参加してください！
そこでの話。
受付のスタッフの対応があまり良くなかったです。
カウンターの裏で隠れるようにテレビ（ビデオ？）を観ていて、
来客にも気が付かないし、明らかに初来店のお客さん（我々）なのに、
施設の説明や、次回来店の促しもなし。。
私なら会員登録を薦めたり、トイレの位置を知らせたり、
グッズ販売のコーナーを紹介したりします。
帰るときに○○さんが
「スタッフの感じが悪いですね！」
「書き込みしなきゃ！」
ってな感じの事を漏らしてました。
まったく同感です。
私としては書き込みや意見を吸い上げるコーナーが
HPにあるかな？と思い観てみましたが、これも無し。。
決して安い施設ではないので次回の利用は微妙です。
そこで我々の話。
○○○（当社の運営するお店の店名）や○○○（店名）には
意見の受け入れのアドレスが一応あります。
でも、
「お店に対するご意見をどうぞお願いします！」
というノリではない。。
店舗にアンケート用紙（「社長室行き」とか「お客様センター行き」とか）
の用意があるわけでもない。
ユーザー（文句を言う側）としては色んな感想を抱きますが、
お店・会社（文句を言われる側）としては備えていない。。
まったくの反省要素です。
「人の振り見て我が身を直せ！」でいきましょう！
とりあえずとして、
○○さん！
HP上に「ご意見お待ちしております！」的なボタンとメールフォームを
お願いします！
○○さん！
お店にご意見はがきの設置を急いでください！
（料金受取人払いのはがきの調整等が必要ですね）
↑郵便局で確認
まずはそこまでやりましょう！
コンサル（プランニング）のB2B顧客に対するものは、
どの様な形が良いか私が検証し実行します。
（取り急ぎB2Cからはじめましょう）←至急！！
以上
楽しく練習しましたが、
初めて利用した新宿の施設に不満がありました。
そこでの印象を考えているウチに
我が身についても考えるようになり、
反省しました。
ようするに
文句を言う側としては色々言いたい事はあるのに、
当社ではクレーム・ご指摘を受け入れる体制が整っていないのです。
これは良くないですね。
とっても恥ずかしいことです。
当社は主に法人を相手に商売をさせて頂いておりますが、
一般の顧客に対する商売も行っております。（飲食店です）
ITが成熟しつつある昨今、
「口コミ」が広がるスピードと範囲はものすごいものです。
「愛されるお店（会社）」にするためには
「どうぞご意見をお願いします！」という姿勢が肝心ですよね。
肝に銘じて対処したいと思いました。。
以下は社内で一斉送信したメールのコピーです。
（個人名等は伏せております）
皆様
お疲れ様です。
昨日の話ですが、
新宿の○○○○フットサルコートでみんなでフットサルをしました。
（○○さん以外はみんないましたね）←次回はどうぞ参加してください！
そこでの話。
受付のスタッフの対応があまり良くなかったです。
カウンターの裏で隠れるようにテレビ（ビデオ？）を観ていて、
来客にも気が付かないし、明らかに初来店のお客さん（我々）なのに、
施設の説明や、次回来店の促しもなし。。
私なら会員登録を薦めたり、トイレの位置を知らせたり、
グッズ販売のコーナーを紹介したりします。
帰るときに○○さんが
「スタッフの感じが悪いですね！」
「書き込みしなきゃ！」
ってな感じの事を漏らしてました。
まったく同感です。
私としては書き込みや意見を吸い上げるコーナーが
HPにあるかな？と思い観てみましたが、これも無し。。
決して安い施設ではないので次回の利用は微妙です。
そこで我々の話。
○○○（当社の運営するお店の店名）や○○○（店名）には
意見の受け入れのアドレスが一応あります。
でも、
「お店に対するご意見をどうぞお願いします！」
というノリではない。。
店舗にアンケート用紙（「社長室行き」とか「お客様センター行き」とか）
の用意があるわけでもない。
ユーザー（文句を言う側）としては色んな感想を抱きますが、
お店・会社（文句を言われる側）としては備えていない。。
まったくの反省要素です。
「人の振り見て我が身を直せ！」でいきましょう！
とりあえずとして、
○○さん！
HP上に「ご意見お待ちしております！」的なボタンとメールフォームを
お願いします！
○○さん！
お店にご意見はがきの設置を急いでください！
（料金受取人払いのはがきの調整等が必要ですね）
↑郵便局で確認
まずはそこまでやりましょう！
コンサル（プランニング）のB2B顧客に対するものは、
どの様な形が良いか私が検証し実行します。
（取り急ぎB2Cからはじめましょう）←至急！！
以上
Windows を Intel Mac で使ってます（Boot Camp）
GWは事務仕事が進みます。。
皆さんお休みでアポイントが無いからです。
平日の日中はほとんど面談で外にいますので、
これだけ事務所にいることは珍しいのです。
そういう訳で朝からずっとPCとにらめっこです。
さすがに疲れてきた。。
今日は夜にフットサルの練習です。
それまでもうちょっとPCたたいてます。
PCといえばオイラのPCはMacです。
でも仕事上ではWinが便利なので、
Boot Campを使ってWinを使ってます。
いまだにMacが使い難い環境もありますからね。。
（アメブロ含む）
結構早くて快適です。
しかもWin上でAppleのキーボードを使えるように
専用のドライバも入れているので、
Macの時と同じようなキーボード操作がOKです。
（これは便利！←有料です。標準装備のドライバは不便です）
新しいMacOS（レオポルド？）ではBootCampが標準でつくらしいので、
皆さんもお試しあれ！
なんといってもAppleはカッコいい！でしょ？
あっ！でもOSは2つ分の費用が必要ですからね。。
皆さんお休みでアポイントが無いからです。
平日の日中はほとんど面談で外にいますので、
これだけ事務所にいることは珍しいのです。
そういう訳で朝からずっとPCとにらめっこです。
さすがに疲れてきた。。
今日は夜にフットサルの練習です。
それまでもうちょっとPCたたいてます。
PCといえばオイラのPCはMacです。
でも仕事上ではWinが便利なので、
Boot Campを使ってWinを使ってます。
いまだにMacが使い難い環境もありますからね。。
（アメブロ含む）
結構早くて快適です。
しかもWin上でAppleのキーボードを使えるように
専用のドライバも入れているので、
Macの時と同じようなキーボード操作がOKです。
（これは便利！←有料です。標準装備のドライバは不便です）
新しいMacOS（レオポルド？）ではBootCampが標準でつくらしいので、
皆さんもお試しあれ！
なんといってもAppleはカッコいい！でしょ？
あっ！でもOSは2つ分の費用が必要ですからね。。