小澤歩です。
ずいぶん前の話ですが、
ある場所で初めて会った経営者と名刺交換をしたとき、
僕の名刺を見てすぐに
「パンフレットをつくりたいだけどいくら？」と
聞かれたことがありました。
この質問だけで、この方が何かを買ったり選ぶ時の
基準は「価格（安さ）」だというのがすぐにわかります。
僕がどんな思考で、売れる戦略で、デザイン表現で
パンフレットを企画制作するのかは
この方にとっては関係ないんです。
そもそもパンフレットを売れる活動の
一環にしようとは考えていないでしょうね。
僕の答えは、
「ネットを検索すれば安いところはいくらでもありますよ」と
一言これを教えてあげただけです。
この方との会話はこれで終わらせて、
このやりとりでわずか10秒にもみたない時間です（笑）
この人の求める「価値」というのは
「売れる」ことよりも、まず「安さ」です。
僕はこの方の求める価値を
提供できないとすぐにわかったから、
こういう答えになりました。
なので、僕のこの方に対する答え方や断り方は
この方のためでもあるのです。
相手が求めていることを
自分が提供できることができる場合に、
二者のよい関係性がうまれます。
この関係性が築けないと最初からわかっている場合は
こちらからお客様をお断りすることも必要なのですね。
自分が思うよいお客様と長い関係をつくっていく
ブランディングの思考でもあります。
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