小澤歩です。
マーケティング系のブログでも本でもよくいわれることで
「誰に？というターゲットを決めなさい」と。
発信する広告販促のメッセージもぶれないし、
商品・サービスの提供もしやすいですし、
ブランディングやマーケティングの基本です。
僕も対象のお客様という言い方で
そうおすすめすることが多いです。
それらを見てきいた方がよくやるのが
自分のターゲットを決めようとして・・・
収入が○○円（平均以上多い額）、
価格の安さよりも質を重視して
いいものであればいくらでも払う人・・・などなど。
実際に現場で見るとこう考える人が多いのです。
価格競争に陥りたくないから
こんなお客様像がでてくるのでしょうけど、
そんな人ばかりだったらどんなに楽か（笑）
自分の事業がいる市場や競合を考えないで、
願望や理想、都合だけで対象のお客様を
設定してしまうことをよく見ています。
その人が実際に自分を選んでくれるかどうかが
すっかり抜け落ちてしまっていたりします。
自分を選んでくれる人、
反応してくれる対象の方は誰なのかを
探すことは本当に大変な作業です。
じゃあどうやれないいの？という話になったとき、
実際の対象のお客様の決め方や絞り方って
教えてくれるところって少ないですね。
お客様の悩みや問題は何なのか？
どんな生活をして価値観はどうなっているのか？
お客様は何を基準に選んでいるのか？
市場や競合も含めて全体で考えていきたいです。
対象のお客様を決めるには
まずは自分の都合よりもお客様の都合ですね。
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その場で導きだしていただきます。
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