今回で38回連続達成になりました！（パチパチパチパチ
)
2022年1月で連続30回でしたのですが、airbnbが一度この連続カウントを廃止しリセットされ、2023年初旬に日本・全ホストゼロからのスタートになってます。Emailで連続何回です!って届くのがモチベにもなってたのですが。。。
20回目連続達成した時のスーパーホスト鍵です。↓
スーパーホストであれば、予約が入りやすくなったり、表示にスーパーホストと書かれるのでゲストが高評価と安心して簡単予約してくれる可能性がグンと高まります
このスーパーホストはレビュー件数が多ければキープするのが難しいようです。
レビューが20件ぐらいであれば、始めはゲストに直接会って、困ってることなどがあれば対応し、★５をもらってすぐスーパーホストになれる可能性は高いです。
ただ、スーパーホストになった瞬間に予約がガンガン入ってきて強者評論家っぽい＋ハイクオリティーを求めるゲストがいきなり現れたりもします。
ここではairbnb慣れしたゲストも来るので、逆にホストなんかに会いたくないと言うゲストもけっこういます。
国籍・性別でかなり評価の厳しさが変わります。そのランキングはまた次回にまとめてみたいと思います。
家主同居型（ホームステイ）は、家をゲストに開く人は心がオープンなホストが多いので、すぐスーパーホストが確定です。
家主不在型（投資型）でレビュー150件超えでのスーパーホストが難しいようです。
単純に物件を３つ所有していれば各50件のレビューで合計150件。
そのうち144件は総合評価を★５をもらわないとスーパーホストである★4.8以上はもらえません。これはレビュー件数が増えれば増えるほど難しいです。
単純にゲスト単価をおとすとゲストの質が下がる傾向にあります。
先進国のゲストでも宿泊単価を下げるとゴミをちらかしっぱなし、料理をしっぱなし、床にジュースこぼしっぱなしだと質が明らかに下がる傾向にあります。
発展途上国ゲスト（タイ・マレーシアなど）とアメリカゲストで、価格の評価に対する厳しさが変わります。
立地が良いからスーパーホストと言うことはありません。こちらの物件を勝手に参考にさせてもらったのですが、スカイツリーから徒歩5分圏内・コンビニも近くにあるなど4月初旬までスーパーホストでした。
私たちの物件よりもはるかにすぐれていて価格も安いのに2024年の4月の査定で★4.73でスーパーホストからはずれてしまいました。
詳しい原因は憶測になってしまいますが、価格を吊り上げたのでしょうか。総合評価が★４が増えてたことにより平均の★4.8をクリアーできなかったのでしょう。
スーパーホストになった瞬間に価格を1.5倍～2倍に吊り上げても予約は入る可能性高いです。
ただ、スーパーホストを選ぶ人ってそれなりに宿のクオリティー・清潔さ・ホスピタリティーを期待してる人も多いです。
立地も第一に大事ですが、接客も大事ですね。
接客をすることがない民泊が主流なので、少しでもゲストと会う機会を作り接客することが重要かと思われます。
ほとんどの投資型民泊は接客なんてしないですよね。
私たちは鍵の受け渡しをわざとルールにして、airbnbの設定で選択し、ウザがられても、ムリやりでもゲストに会います苦笑
他の方からは私たちの評価はレビューが長々と書かれてて、何時間も一緒にすごしたりしてると思われがちですが、１グループあたり接客時間は10分～15分程度です。コンビニに1回行く感覚でやってます。
自営業の工場
・小さい子供3人
・介護など
、ゲストの好きなタイミングに会うことはできないのですが、なんとか無理くり会うことにしてます。チェックアウトのタイミングが会えばもう一度会うこともあります。
私たちも今年久しぶりに総合評価を★４を1件つけられました。
161件は★５で、1件のみ★4です。airbnbは★5でないと低評価と判断されます。辛っ！
この★4をくれたマレーシアゲストの原因をさぐりましたが、このゲスト価格★５・ロケーションも★５。渋谷・新宿まで50分以上・スカイツリー・浅草は30分以上と何度も告知してたので観光地から離れているのは事前になっとく済。
清潔さも★５。ただ、コミュケーションが★4!コメントではホストが優しくホスピタリティーあったと書いてるのに。。。
考えられる点は、予約してきた方が会ったときゴニョゴニョ言って良くわからかったのを何度か聞き返してしまったか、レイトチェックアウトを前日に問い合わせメッセージがきて、2時間レイトチェックアウトOKの返信までに1時間かかってしまったなど。。。
私たちは、メッセージ3時間ぐらい返さないことなどは普通なのですが。。。
これは単純に国籍・性別で捉え方がまったく違います。
評価は基本的に男性より女性のが辛口です
。30代以上の既婚女性は子供もいるためか、さらにマシマシの辛口になります。
5000組以上のゲストをホスティングした上での独断の国籍ランキング・対応はまた次回にさせてください。
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