とある学童クラブで
のりやハサミなど ひとつひとつに
「花子」「太郎」などの名前をつけているそうです。
そこでの会話は
「ねえちょっと花子貸して～」など
すると子供達は、今までよりモノを丁寧に扱ったり、
ちゃんと片付ける。ようになったりしたそうです。
名前をつける事で親しみが湧く。あると思います。
さて
お客様、お客さんではなく名前で呼ぶ
あなたはできていますでしょうか？
コミュニケーションを取る上で
かなり変わってくるのではないでしょうか？
私事で恐縮なのですが
若い頃、
40人位の外国人が働いていたクラブで
バイトをしていたのですが、2日間で顔と名前を覚える。と決め、
なんとか覚える事ができたました。
するとどうなったか？
多分、今までそんなスタッフはいなかったんでしょう
リスペクトもされましたし、入り口の部分のコミニュケーション
はバッチリでした。
話を戻します。
お客さんと呼ぶより名前で呼んだ方がいいというのは
「そんなことわかてる。」
ただ
初めて来たお客さんに対して
「名前を教えて下さい。」って聞けないんですけど・・・
っていうあなたへ
チラシで できたりします。
名前を教えてくれたら〇〇サービス。
更に
次回来店時に顔を見て名前を思い出せなかったら
〇〇サービス
遊び心があって面白いのではないでしょうか？