今週末は自宅で靴磨きをしました。
本当は定期的にするほうがいいの
でしょうが、なかなかそういう時間
を作ることができません。
新橋駅ビルの片隅に靴磨き屋さん
があります。
古いビルの中ですが、いつもビジネスマン
で混雑しています。
２０分でピカピカに磨き上げてくれる
プロの技にいつも見とれています。
もちろん、その間にはコミュニケーション
をとって、顧客を飽きさせないような
場づくりもしています。
対面でのサービスって意外とたくさん
あります。
タクシーやマッサージ、歯医者さんも
そうです。
顧客に一番近いということは、上手く
行けばリピーターになってくれる人
が目の前にいるということです。
その人に何を提供すれば一番喜んで
くれて、満足してくれるだろうか。
さらには、また次につながるだろうか
と考えながらその時間を使ってみる。
そういうことを考えるのに、自分で靴磨き
をするという行動は適していると思う。
無心で靴を磨き、ピカピカになった自分
の靴を見て満足する。
顧客の為に一所懸命になり、相手が
満足して笑顔になってくれる。
商売はそういうひとり一人の笑顔が
たくさん集まってこそ成り立つもの
だと思う。
今日も一日楽しく過ごせますように。
ジョージ
No.1307
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３０代から４０代の中小企業経営者のナビゲーター
経営・マーケティングコンサルティング
アウトソーシング受託（経理・給与計算・販売管理）
ファイナンシャルプランニング
460-0002
名古屋市中区丸の内２丁目１７－２６－３０３
合同会社フロンティア CEO 後藤昭一
上海オフィス
上海睿德进出口贸易有限公司
副総経理
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