価格を無料にしても儲けが出るしくみの作り方

今更ですが、
FREEビジネスを理解するために手に入れた本のうちの１冊です。

今日読んだ本です。
価格を無料にしても儲けが出るしくみの作り方／鈴木進介著

■あたりまえになっている無料

日本でFREEビジネスが広まってきたのは２０１０年位。
今は２０１４年で、もうだいぶ自然というか無料は当たり前という雰囲気になってきているように思います。

このFREE、無料化の背景は、３つ。
・不景気
・成熟化
・デジタル化

不景気で、消費者の財布の紐が絞まり、物を買わなくなったため、企業はなんとか買ってもらおうと価格を安くして消費者に商品やサービスを提供し始めます。
そして、一部商品やサービスを無料で提供する企業も出てきました。
消費者は、出来るだけ安いものに興味を示すようになり、企業もそれに追従するようになりました。

成熟化ですが、消費者の趣味思考が細分化してきて、提供する企業側よりも、利用する消費者のほうが企業より商品やサービスの情報に詳しいという状況になってきました。
消費者も肥えた目で、様々な企業を選ぶことができるため、企業もアレヤコレヤと消費者に合わせた商品やサービスを開発します。価格帯も各社様々に。

デジタル化ですが、これはネットの普及ですね。
ネット以前は、図書館に行ったり、書店を回ったりして調べていた情報が、検索エンジンの登場で、家に居ながらにして情報を得ることがきるようになった。またmixiやフェイスブックなどのSNSは自分の情報を発信したり、何年も会っていない友人と再会して交友を深めたりなどコミュニケーションに便利な機能が満載です。
youtubeにアクセスすれば面白い動画が見放題。
これらのサービスが、ネットではほぼ無料で提供されています。

こういう３つの背景があって、企業も消費者も「無料」の意識が育っていったと思われるんですね。

仮に、ヤフーの検索サービスが有料になったら・・・・イヤですよね。
ありえませんよね？
それくらい、ネットは無料という意識が浸透しています。

■今までとこれから

今までの無料は、試供品を無料でお客様に提供し、商品のよさを知ってもらって、有料の完成品の購入を勧めるやり方でした。

これからは、完成品だけれど無料の商品をお客様に提供し、利用していただきながら別の完成品を有料で売る仕組みが主流になってくる。

これからの例として、プリンター事業の話しがありました。
プリンターは一昔前に比べると本当に安くなりましたよね。
でも、プリンターが高い。高い割りに、直ぐなくなっちゃいます。プリンターは無料ではないですが、ほぼ原価でプリンターは販売し、絶対に必要なインクカセットを高額で販売し、利益を得るというビジネスモデルです。最近ではプリンターメーカーの収益源であるインクカセットのリサイクル企業がでてきて、メーカーの半額の値段で販売していたりしますが・・・。

デフレを経験して、財布の紐が固くなってしまった消費者に物を売るのは至難の業。
購入の入り口を限りなく低くするビジネスモデルの一つがFREEだと思います。

FREE経済が日本を変える

ずっと気になっていたFREE関係の本を
５冊ほど手に入れたので今日からまとめ読みします。

今更かよ。
そうです。今更です。^-^

ということで、今日読んだ本は、
FREE経済が日本を変える／野口智雄 著

５冊目に、クリス・アンダーソンのFREEが控えてますので、まずはFREEとは何か？についてこの本から情報を得たいと思います。

■FREEの事例

無料でお客様に商品やサービスを提供して利益を得る。というなんとも意味のわからない手法がFREEです。

無料で提供するのに儲かることができる？
その秘密を探る前に、FREEの事例を見てみたいと思います。

FREE発祥の地（？）アメリカでは、１９２０年にフリーランチが話題になりました。
無料でランチを提供するサービスです。
ただ、無料でランチを食べるにはルールがあって、ドリンクを有料で１杯注文しなければなりません。とはいえ、ドリンク１杯購入すれさえすればランチが無料ということで話題になり大繁盛したそうです。
ランチ以外にも有料のメニューがあり、ランチの後、その有料のメニューを注文してもらうのが経営者の狙いだったようです。

日本にもフリーランチと同時期に、同じようなサービスがあったようです。
自由日大売出し商略と言われる商法で、ある呉服店が毎月、月の後半の１５日のどこか１日を無料で商品が買える日、自由日（FREE DAYですね。）にしました。
しかし、１５日のどこで自由日を行うかお客様はわからないため、毎日人が来店して商品が売れるという目論み。
この目論みはうまく行って例年の数倍の売上げをあげたとか。

ドモホルンリンクル。
１週間使える無料の化粧品セットをお客様に提供し、商品のよさを実感してもらい、リピートにつなげる。という手法は最近のFREEのようです。

それから、お年寄りの原宿「巣鴨」
巣鴨に出店するお店はほとんどトイレのが使えるそうです。お年寄りはトイレが近いですから、お店がトイレを貸してくれたら安心してお買い物ができますね。
また、お茶も出してくれるそうです。

こういったこともFREEだとのこと。

FREE戦略というと、何か新しいマーケティング手法だと思いがちですが、以外に身の回りにFREEがあることがわかります。

■FREEを構成する４つの基本モデル

FREEには無料で商品やサービスをお客様に提供する手法ですが、利益を得ることが目的です。そのため、何でもかんでも無料と言う事ではなく、４つの基本モデルがあります。

１．直接的内部相互補助
２．三者間市場
３．フリーミアム
４．非貨幣市場

１．直接的内部相互補助

カジノはフリードリンクです。
なぜ無料でドリンクを提供できるかですが、カジノでお客様がお金を使ってくれるからです。
カジノでお客様が使ってくれる額に比べたらドリンク代を無料にしても採算がとれるわけです。
つまり、無料の商品やサービスを提供するけれども有料の商品を欲しくなる仕組みを用意して採算をとる仕組みのことを直接的内部相互補助と言います。

２．三者間市場

お客様はもちろん無料、開発者や提供者もほとんどコストがかからない。スポンサーからお金をいただく仕組みが三者間市場です。
わかりやすいところで言うと、フリーペーパーです。
読者はもちろん無料。制作する側も、フリーペーパーに掲載するお店から掲載料をいただくので、ほとんどコストがかかりません。

３．フリーミアム

シンプルな標準的な無料の商品やサービスを提供し、様々な機能がついたプレミアムな有料版を用意して、無料版を手に入れたお客様を有料版に引き上げる仕組み。
ネットのゲームやアプリがそうですね。入り口は無料で遊べる、利用できる。でも有料版を使えばもっと楽しい便利みたいな。

４．非貨幣市場

利益、収益を求めない仕組みです。
寄付やボランティアで運営されるものです。ウィキペディアなんかがそうですね。

■FREEの課題

FREEビジネスの成否は、コストの問題です。
FREEと言っても、コストゼロではないですから、お客様に無料で提供した商品やサービスで発生するコストをどうやって処理するか？

一見無料に見えるFREEという手法ですが、誰かが必ずコストを負担しているし負担しないといけません。

FREEがすばらしいから即やろう！とせず、無料で提供する代わりに有料で回収できる仕組みを準備してからスタートすることが大切ですね。

タダほど怖いものは無いという言葉が頭をよぎります。^-^;

なぜ名前だけがでてこないのか

日常生活で、どうしても人の名前が覚えられない、

またはすぐ忘れてしまうなんてことは無いでしょうか？

私もたまにあります。

なぜそんなことが起こるのか？

ということで、

今日、読んだ本です。

なぜ名前だけがでてこないのか／澤田誠 著

この本を書いた、澤田誠さんは、名古屋大学環境医学研究所所長であり、脳神経学者。

つまり、脳の専門家です。

この澤田先生がおっしゃるには、人の名前に限らず、思い出せないというのは、記憶力が無い、もしくは弱くなったのではなく、記憶をうまく引き出せないからなのだそうです。

脳というのは、あらゆることを記憶しているけれども、断片的に脳の中に記憶を保存しているわけではなく、関連つけて記憶されているので、その関連が弱いことでうまく記憶を引き出せないということが起こります。

■記憶の種類

名前を思い出せない理由の前に、記憶の種類についてカンタンに説明しておきます。

記憶には、大きく分けて、長期記憶と短期記憶という２つの種類の記憶があります。

文字通り、長期記憶は長期の記憶、例えば、旅行の思い出や、勉強して覚えた知識なども含めた過去に経験した思い出せる記憶です。

短期記憶は短い記憶ですが、これは例えば電話番号や一夜漬けで覚えた勉強など、覚えたんだけどスグに忘れてしまうような記憶です。

記憶の種類はこの２つですが、さらに分類することができます。

意味記憶

手続き記憶

エピソード記憶

以上の３つです。

意味記憶は、数式や化学式、言葉の意味などの一般的に知識と言われる種類の記憶

手続き記憶は、スポーツや自転車の乗り方など体で覚えた記憶

エピソード記憶は、経験や出来事など個人の思い出に関する記憶

手続き記憶とエピソード記憶は長期記憶です。

意味記憶は短期記憶です。人の名前もこの短期記憶に分類されます。

■名前が思い出せない

なぜ名前が思い出せないか？なのですが、

引用：多かれ少なかれ、学校で習う知識を記憶することを求められたはずです。試験に合格するために必要な意味記憶のほとんどは、文明が築かれる以前であれば、決して生き残るために必要な情報ではありませんでした。

数学の知識を知っていても、食料を見つけ出すことはできませんし、歴史の年号に詳しいことが外敵の襲来から身を守るのに役立つことはないでしょう。もちろん情動を動かすことはありません。

とあるように、情動＝怒りや喜び、悲しみや驚きがあったものが長期記憶に保存されるんですが、意味記憶は、それそのものには意味があっても、情動が動かないものは長期に記憶できないってことなんです。

つまり、なぜ人の名前が記憶できないかというのは、確かに人の名前には意味はありますが、自分が生きていくために必要では無いからなんです。

■名前を覚えるには？

もうお分かりと思いますが、名前を覚えるには、怒りや喜び、悲しみや驚き、つまり情動を動かすような関連付けをして記憶すると覚えやすいということです。

意味記憶の覚え方のヒントとして以下の方法があります。

チャンク化して覚える

関連つけて覚える

語呂合わせ

ストーリーを持たせる

位置情報と一緒に覚える

以上の５通りが意味記憶を長期記憶に変換させる方法になります。

チャンク化ですが、

256954813658という数字があります。

これを覚えるのは大変ですが、こんなふうに、、

2569-5481-3658

とチャンク化（塊）すると覚えやすくなりませんか？

■おわりに

この本のテーマは名前ですが、内容は私たちの記憶の仕組みや覚え方が詳しく書かれた本です。

記憶といっても、その種類が細かく分かれていて、すぐに覚えられる記憶やすぐに忘れてしまう記憶の理由や記憶、脳の仕組みが本当によく理解できます。

中高年になって、記憶力が悪くなったのは歳のせいという前に、この本を読んでみると、それは歳のせいではないことが理解できると思いますし、若い方であれば学習していくための手助けになる情報になると思います。

私も読書をしていく上で行かせる知識をいただきました。

ちなみにちゃんと長期記憶に入れました。^^

人脈塾

今日、早朝５時からWEB読書会でした。

早朝５時から行ったビジネス読書会のWEB読書会

今回は、東京と大阪から２名ご参加の予定だったのですが

残念ながら東京の方が欠席されましたので、大阪の方と２人で行いました。


▲今日の読書会の模様

今日、WEB読書会で読んだ本です。

あなたの夢実現を加速させる「人脈塾」
／鳥居祐一 著

ビジネス読書会の読書会では、

３０分読書法という読書法を使って読書を進めます。

読書習慣の無い方や、速読などの経験の無い人も参加しますが、３０分読書法速読のような眼球運動などの要素は要れずに行いますのでどなたでも習得することができます。

まず、本の全体像を、指定した時間内におおまかに理解します。

そして、本のゴールを設定して、本の内容を読み進めます。

今回の私の設定したゴールは、

会いたい人とのつながり方とは？です。

ザッと本全体をチェックして、第２章が気になったので、２章を中心に読みました。

■会いたい人とのつながり方

名刺交換について

覚えてもらえる名刺の作り方

名刺交換をしたらその日のうちに確認し整理

著名人のセミナーに行った際、名刺交換の列には並ぶな。（覚えてもらえないから別の機会を待つ）

紹介してほしい人には、その人と一番近しい人から紹介してもらうように。

ブランド力をつけること。

自分にしかないスキル・知識つけよう。

情報発信できるメディアを持とう。

仲間が集えるプラットフォームを持とう。

相手があなたと知り合いであることを自慢したくなるような人になろう。

魅力があれば勝手に紹介してもらえる。

ブランド力をつければ自分を値下げする必要はなく、自分の人生を自分でコントロールすることができる。

■おわりに

会いたい人に会える人というのは、小さくても個性のあるブランド力を持った人である必要があることがわかった。

特に覚えておきたいと思ったところは、

会いたい人を紹介してくれるチャンスが訪れても、紹介者が、会いたい人と近しい人で無い場合は断る。というところ。

そして、会いたい人との名刺交換のチャンスがあっても、それが長い列に並んで名刺交換の順番を待つようなチャンスなら、列には並ばず、次のチャンスを待て。

という２つ。

著者の鳥居さんは、「人脈は家族のようなもの」と書いておられますが、出会う前から、会いたい人を大切にする姿勢を学べました。

人脈塾　目次

はじめに

第一章　人脈とは何か

第二章　会いたい人とどうつながるか

第三章　人生を豊かにする時間とお金の使い方

第四章　一流の品弦は何を考えているのか？

第五章　ソーシャルメディア時代の人脈塾

会話がとぎれない話し方66のルール

今日読んだ本です。
会話がときれない話し方66のルール／野口敏 著

■本の構成

本の内容は、
会話がとぎれないための、会話の核となる内容の話しがあり、
それを会話の基本として、

困った場面に遭遇した場合の受け答え方
軽い挨拶を交わす程度の人たちとの人間関係の作り方
グループの中での会話の方法
レベルを上げた一目置かれる話し方

の構成になっています。


今日は、会話の核となっている部分が分かれば、人との会話がラクになり楽しくなりますのでその辺を中心に書評を書きたいと思います。

■会話の核

本書の会話の核となる部分ですが、

１．聞く

２．話す

３．質問する

の３つで成り立っています。
人見知りで会話ベタな私でも今はなんとかやれている少ない経験から見ても、この３つを押さえていたら、どんな人とでも会話がとぎれないだろうなと思います。

■聞く

これは、話す前に絶対に押さえておくべきポイントです。
誤解を恐れず言うなら、相手の話を聞くことさえできれば、会話はなんとかなります。

相手の話を聞くって、カンタンそうじゃん！って思うかもしれないし、また、「聞けてるし」と思う方もいるかもしれませんが、相手との会話がとぎれる人は、相手の話を聞くことが出来ていません。

引用：人は誰もが「自分の話を聞いてほしい」「気持ちをわかってほしい」という思いを抱いています。それは希望などという軽いものではなく、本当に熱望です。

そうなんですよ。
この気持ちは誰もがもってます。もちろん自分自身も。
会話ベタな人はココがわかってないので、まず聞かれもしないのに焦って自分の話からはじめちゃって、ネタが切れてしまって、会話がとぎれてしまう。

また、人って、相手のことなんて基本興味ないですから。
初対面の人なんて特に。

なので、まずは自分から相手のことを興味もって、相手が話すことを聞くことが、とぎれない会話を成功させるためのスタートになります。
というか、ココを押さえておかないと必ず会話はとぎれます。

この「聞く」段階では、
質問はしない。
話しを奪わない。
相手の話が終わるか、あなたに話しをふってくるまでは「聞く」

これが出来ると、相手はあなたに「信頼」や「好意」を必ず持ってくれます。
だって、人は自分の話がしたいと「熱望」してるんですから。


ちなみに
相手が話しやすいように、上手くのせてあげる相づちなんかは本書を読んでくださいませ。

■話す

相手の話をきいているときにも自分が話す機会があります。
いつものように焦ってよどみなく話し始めたら、いつものように会話がとぎれます。

話すといっても、
「自分の気持ちを表現する」こと。
ちょっと難しいので本書を引用します。

引用：
「電車に駆け込もうとしたら、ドアが目の前で閉められた。その瞬間に、車内の人と目が合った時の”気恥ずかしさ”」
「スーパーのレジに並ぶとき、どうしても可愛らしい（イケメンの）レジ係のほうを選んでしまう”浅はかさ”」
「部屋の広さを聞かれたとき、本当は６．５畳なのに、なぜか６．８畳と見栄を張る”おろかさ”」

こういうチョッとした、誰にでもあるような、誰もが思うような「自分の気持ち」を少し感想として会話に入れると、相手も「そうそう、あるある」と共感し、相手との距離が縮まってきます。
その他にも「自分の気持ちを表現する」方法が書かれてますので読んでみてください。

話すのは話しベタの人には難しいと感じるかもしれませんが、本書に書かれている「話す」は、いつも焦って話す、あの話し方よりもはるかにカンタンで効果的です。

ここは頑張って身につけていただきたいところです。

■質問する

個人的には、「話す」のが難しいなら、「聞く」と「質問する」を使って、慣れてきたら恐る恐るでも「話す」を使ってもいいかなと思います。（経験上）
それくらい、「質問する」は、効果があります。

というか、質問することで相手の話が盛り上がってきます。

会話がとぎれない質問のコツは、
相手の気持ちを引き出すような質問をすることです。

相手の気持ちが出てきたら、その気持ちに対してどんどん質問していけばいいので会話がとぎれません。

質問の種類ですが、

・共感の質問
・気持ちにアプローチする質問
・相手を主人公にする質問

以上の３つがあります。

■おわりに

相手に話しかけられた
　　　　↓
まずは共感する
　　　　↓
気持ちに焦点をあてる

このように、共感したり、気持ちに焦点をあてて、相手に興味をもつと自然と質問もでてきます。
今までのように会話がとぎれる話し方をしているときの気持ちを思い出してみてください。


・・・・。


会話をとぎれさせないために、自分のことばかり話してませんか？
相手が話しているときも、自分が次に話すことを考えて、相手の会話なんて聞いてなくないですか？
自分ばかりを見た会話は必ずとぎれますし、相手からの好意も信頼も得られません。

でも、目の前の人はどんなひとなんだろう？
と興味をもった会話をすると不思議と実りある会話ができるものです。

ぜひ本書を手にとって、会話の質を上げていってほしいと思います。