近所のお客さんが電池を買いに来ました
単３、４本組みです
電池電球などの消耗品のみのお客さんです
商品という商品 何も買っていただいてません
電池を渡し お金を頂きお釣りを渡しました
すると手提げ袋から封の空いた掃除機の紙パックを出しました
当店では取り扱ってない いろんなメーカーで使える紙パックです
Ｙ電機の値札がついてました
何をするのかと思っていたら 「あの～」と 話し出しました
「この前掃除機を（Ｙ電機から）買ってきたら 今まで使っていた紙パックが使えなくなったんですよ～」
だ・・・だから？
「この紙パック まだ残ってるので 誰か使う人がいればさしあげて下さい 私はもう要りませんし もったいないから だれか使ってくれればと思って・・・・」
だって・・・・・
小さい電器屋をバカにするな！
ヽ(`Д´)ノ
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お客さんの携帯電話から 家の電話機がならないって 電話がありました
症状を聞いてみると 昨日から子機が使えない
かかってきた呼び出し音が いつもと違い小さい
受話器をとってみると ツーーーっと音はするが ダイヤルボタンや液晶表示部が光らない
などなど
これらを聞いてすぐ 電源が切れているとわかりました
コンセントが刺さってない
電話機側のＡＣアダプターのプラグが抜けかかっているとか・・・・
最悪の場合電話機の故障・・・です
聞いてみると 電源（ＡＣアダプター）は 刺さっているそうです
そのＡＣアダプターは 壁のコンセントにささっているかか 延長コードなんかにささっているか
延長コードなら コードの先をたどれば ちゃんと壁のコンセントにささっているか
試しにそのコンセントに扇風機などを刺して 回るかどうか
色々聞いてみましたが のれんに腕押し 何を言っても 「わからない」 「ちょっと見に来て下さい」
こればっかりです
こちらは エアコン工事の最後 電気工事の途中での電話でした
エアコン工事が終わると 病院内のドラム洗濯機の修理に行かなくてはなりません
「６時から７時くらいになりますけどいいですか？」
聞いてみました
すると「電話がつながらなくってどこにも連絡とれずにどうするんですか？」って
なんだか 老人会の旅行の連絡や デイサービスからの連絡や なんだかトイレに手すりを取り付ける業者からの連絡などなど
呼び出しは何回もなってるのに 電話に出てもつながらない
もう すぐにでも来て見て欲しいそうです
こちらの都合をいくら説明しても 「それじゃあ 私はどうなるんですか？」と言われる始末
仕方がないので 行きましたよ
エアコンのお客さんに待ってもらって・・・
急いで訪問！
チャッチャと済まして すぐに戻ろう
こんにちわーーー！
上がり込んでＡＣアダプター発見！
テーブルタップ（延長コード）にささってます
コードをたどりました
ソファーの後ろで抜けてます
「コンセント抜けてましたよ！」
さあ帰ろう！
すると 「ちょっとつながるかどうかかけてみて」
もっともです
子機でテストしてみます
１ 7 ７ ・・・天気予報です
ピンポンパンポ～ン
ちゃんとつながります
「大丈夫ですよ！それでは失礼します・・・・」
帰ろうとすると
「ちょっとまって あたしがかけてみるから・・・」
え～～～？！
なんだか どこか友達のうちへ電話しだしました
「あ～！もしもし？佐藤さん？私！昨日はすみませんね！ちょうど電話機が故障して 今電気屋さんに来てもらってね 修理してもらったとろろよ う～ん そうそう！ あらあら そうよ 山下さんもそんな言ってね・・・・」
電話はつながったんですが 帰ろうとすると私を左手で静止したまま喋り続けます
「そう 昨日からね デイサービスから電話がかからないねって思ってて・・・・・・・・・・・うん・・・・・・・そうよ ・・・・・・・・・・・そしたらさ ソファーのところが外れてて・・・・・・・うん・・・・・・・・・・・・ベルはなるのよ・・・・・・・・・・・そうそう・・・・・・・・・あらそう？・・・・・・・・・・・ いいえいいえ まだ話してないんですけどね・・・・・・ 私もそれ言おうと思ってたのよ・・・・・・・ はいはい・・・・・・・・・・そうそう・・・・・ そおって！そうそう！・・・・・・・ だからね ・・・私も1回言ったのよ・・・・高橋さん！あなたなんでもそうやってハイハイって言ってやってあげてるけど それがどれだけ相手の為になってないか考えた事あるの？ってね・・・・・・・・・」
もはや 電話機の修理の電器屋は忘れ去られてます
しばらく待たされるハメに・・・・・
「はいはい そうよね・・・・・ そしたらね・・・・・ はーい いいえいいえ 電話器が昨日から故障しててね・・・・ 電話できなかったから今ちょっとつながるかかけてみたところですぅ・・・・・・そうそう・・・・・ そしたらね なんかソファーの所の なんがはずれてて・・・・ 今電器屋さんに来てもらって修理してもらったところなのよ・・・・・・」
もう3回目の説明です
「じゃあね・・・お忙しいところ すみませんでしたね・・・・ は～い ありがとう・・・・・・・・そう・・・・はいは～い さようなら・・・・・」
やっと終わりました
10分弱です
「あらあらすみませんね どうもありがとうございました ちょっと座って下さい お茶でも飲んで行って下さい・・・」
そんな暇はねえんだよ！
「いやいや ちょっと仕事をやりかけてきてますので すぐに行かないと・・・・」
早く行かないと お客さんを待たせているんです
「あらそう そうしたら おいくら払えばいいですか？」
＼(*｀∧´)／ いらねえよ！！！！！！！
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嵐がＣＭやっている日立
中でも冷蔵庫
売れてます
４００リットル以上の冷蔵庫では トップじゃないですかね・・・・
魚がしゃべるくらい新鮮保存ですから・・・・
先日 納品してきました
４８０リットルです
使い方を一通り説明しました
特に難しい事なんてありませんが・・・
最後に説明書を渡します
日立には説明用のＤＶＤが付属されてます
説明書を読むより 映像で見たほうが よくわかります
「これ説明書です 読んでて下さい それと このＤＶＤ・・・
わかりやすい使い方が映像で説明されてますので見てみて下さい 」
そう言って取説とＤＶＤを渡しました
するとお客さん このＤＶＤを持って
「これをどこに入れれば見れるんですか？」
と言いました
冷蔵庫の付属のＤＶＤなので 冷蔵庫のどこかにＤＶＤを入れる所があると思ったみたいです
「いいえいいえ リビングのテレビで見て下さい」
理解したお客さんは 大笑いでした
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疲れた・・・・・
(・_・;)
暑かったですね・・・
朝晩はめっきり涼しくなってきましたが さすが日中は暑いですね
9月になって仕事もだいぶ落ち着きました
しかし 一日一日涼しくなるごとに 不安な気持ちが表に出てきます
9月 10月 って 売上が落ちるんですよね
コールがめっきり減ってきます
売上が減ると お金がありません
今月末 先月仕入れた商品代を支払わなければなりません
先月は猛暑で そこそこ売れましたから 今月の支払いが大変です
なんとかお客様宅を訪問して いい話がないか ま 御用聞きですね
コツコツ小銭を集めないと・・・
しかし どこに行っても反応が悪い
どうしたんだろう
買う気スイッチが切れてしまってる！
買う気スイッチどこにあるんだろ？
夏場の超多忙時期に訪問する事が出来なかった修理依頼
「急がないからヒマになってからでいいですよ」
こう言われて1ヶ月ほったらかし
改めて訪問できませんよね・・・・
なんだか行きにくくなってきて
いよいよ訪問したら やっぱり怒ってました
「もう 来なかったから 買ったよ！」
買う気なら教えて下さいよ
すぐに行ったのに・・・
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一度コンセントを抜いて 約１分後（充分時間を置いて）にコンセントを挿し直します
フィルターが汚れている場合きれいにします
再び冷房運転を設定２０℃ぐらいで３０分以上運転します
その間 リモコンは触らない
そのうち機械の異常があればランプが点滅します
運転ランプの点滅の回数で故障箇所を判断します
連続点滅 １回点滅
シリアル信号異常 （ほとんどの場合室外機基板の交換です）
２回点滅
室内サーミスタ故障
３回点滅
室内機ファンモーター故障
４回点滅
室内機基板故障
５回点滅
室外パワー系（室外機基板）故障
６回点滅
室外サーミスタ故障
７回点滅
室外機基板故障
９回点滅
ドレンポンプ搭載機種などのドレンポンプ故障
１０回点滅
ガス異常（ガス詰まり等）
１１回点滅
コンバーター不良
１２回点滅
過電流保護
１３回点滅
100ｖ 200ｖ 間違い
ＦＬ表示点滅
運転ランプと内部クリーン同時点滅
全ランプ同時点滅 など
フラップが取り付けられてない（ストッパーがカチッとはまってない）
フィルター掃除などした後に点滅する場合 ルーバーの取り付け方が悪い場合がよくあります
以上 参考程度でお願いします
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ビーバーの修理依頼がありました
「２０℃にしても全然冷えないんです！」
「室内機のランプが点滅してませんか？」
すると 「なんかタイマーがピカピカしてます」と言います
室内機のランプが点滅しているという事に気付いてもらえれば それはもう助かります
たいてのお客さんは「わからないです」 「すぐ来て下さい」 「なんにも点きません」 「全然動きません」 など 自分の言い分ばかりでこちらの質問に対してなんのヒントももらえません
「何回点滅してますか？」
こう聞くと「６回です」 と答えてくれました
ありがとうございます！
これは シリアル信号異常という意味ですが ほとんど室外基板不良です
すぐに注文して次の日に無事直りました
３万円ぐらいかかりましたけど・・・・・
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１８年前？の東芝のエアコン修理依頼
もう買い替えでしょう
しかしお客さん お金がない
一番安いやつでも 取付工事代がちょっとかかりそう
室外機の置き場所が屋根の上ですが 長梯子立てるスペースがありません
ロープで下ろすも無理
最悪クレーン登場
これも足の場所確保や 空中の架線密状態で危険
おまけに瓦が古すぎ！
素焼きの瓦で 思い人が乗れば コクッ！ と割れてしまいます
修理するしかないかな・・・
しかし 部品が入手不能です
古すぎで 基板がありません
こうなったら 手直し修理だ！
幸い症状は はじめは動き出します
少し冷えてきたところで室外機が止まります
時々止まるという症状は 基板の半田付けで直ったりします
屋根の上炎天下 室外機を分解し 片っ端から半田付けしなおしです
特に ＩＣやトランジスタ その他コネクターなんか とにかく基板を見て一列に並んでる半田を半田しなおし！
汗が基板にポタリ
やっべぇ
きれいに拭き拭き
半田半田半田
ぃよし！出来た
組み立てて室内に入り 冷房スイッチオン！
３分弱してから冷えてきました
このまま頑張れ！
５分 １０分 １５分
順調に冷えてます
もしかしたら直ったかな？・・・
「明日 直ってたらお金を集金に来ま～す
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パナソニック製エアコン お掃除ロボットの掃除機機能が動かないと電話がありました
当店購入ではありません（だから何でうちに言ってくるの？買ったとこに言えってば！）
訪問してみると 確かに何かに引っかかっているみたいで動きません
前面カバーを外してみると フィルターがカチッときれいに奥まではまってなくて それに引っかかってました
フィルター取り付け直しで完了です
一度自分でフィルターを掃除したそうです
その時きれいにはめる事が出来てなかったみたいです
そうです
フィルター自動掃除機能でも 取り残しはあります
パナの場合もそうですが フィルターの網目が細かいので ほこりがちょっとたまると風量がガクッと落ちます
すると 極端に冷えなくなります
ではなの時は １０年メンテナンス不要！なんて言ってましたがとんでもないです
結局掃除しなければいけないの？て感じですが 2～3週間に一度フィルター掃除をしなくってすむ と考えたほうが賢明です
ところで このお客さん まだ何も買ってもらってません
前回液晶テレビのB-CASカードの接触不良でカードの抜き差し直しを無料で 今回も無料でしました
そろそろ買ってくれるかな？
それとも私の店が消えるのが先かな・・・・
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買って8年経ってるエアコンの修理依頼
室外機の基板不良です
この位の年代の商品 微妙ですが買い替えたほうがいい場合が多いんです
しかし 直るんなら直して使いたいというのもひとつの考え方
修理する場合 必ず聞かれる言葉があります
「その部品を交換すれば またしばらく使えますよね」
この言葉に対して 私は必ず言います
「それは わかりません
今現在悪い部品を交換するだけで 今起こっている症状は直ります
しかし次にどの部品が故障するかはわかりません
この先何年も故障しないかもしれません
あるいは 来月故障するかもしれません
もし すぐに故障した場合 お客さんは決ってこう言います
”この前修理したばっかりよぉー！”
そんな事言っても この前交換した部品とは違う箇所です
だからといって 修理する時に ”この部品はもうすぐ壊れそうなので交換しておきましょうか？”みたいな事は出来ません
目で見てわかる物でもないですから
壊れる可能性があるとすれば 全部です
しばらく故障しないように 全部部品を交換しておくことって無理でしょう？」
こんなふうに言っておきます
大抵納得してもらえます
納得して買い替えしていただくお客様がほとんどです
しかし それでもやっぱり修理できるんなら修理して使おうというお客さんはいます
「今回までは修理して 今度壊れたら買い替えますから」
必ずこう言って修理するほうを選びます
さて 修理したあと1～2年で故障した場合どうなるでしょう
ほぼ100％ 「この前修理したばっかりなので もったいないからもう少し修理して使おうかな・・・」 と言います
今度壊れたら買い替えます というのは 例えば5～6年後に壊れたら買い替えるという意味みたいです
実際今日のこのお客さん 1年前に室内機のリモコン受光基板を交換しています
今回の答えは 「もう1回修理してもらおうかな・・・」
もういいでしょう！
買い替えましょう！
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