飛行機が遅延/欠航する原因は主に2つです。
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■何故、遅延/欠航するのか？
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【原因①】台風や悪天候
【原因②】機材トラブル
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■フライトが遅延/欠航になった場合の対処法
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フライトが遅延/欠航になった場合は以下の3つのアクションを起こして下さい。
【対処法①】フライトの発着状況を公式ホームページで確認。
【対処法②】空港または、コールセンターにてフライト変更、払い戻しの手続き。
【対処法③】現地送迎スタッフまたは、留学エージェント（担当カウンセラー）に新しいフライトスケジュールを伝達。
【対処法①】
●フライトの発着状況を公式ホームページで確認
飛行機が遅延/欠航する場合、各航空会社の公式ホームページで確認できます。
前日または出発する前までに、フライトの発着状況を確認しておくと良いでしょう。
■成田空港インフォメーション
TEL ： 0476-34-8000
空港フライト情報：https://www.narita-airport.jp/jp/flight/
WEBサイト：http://www.narita-airport.jp/jp/
■羽田空港インフォメーション
TEL ： 03-6428-0888
空港フライト情報：http://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/flight/
WEBサイト：http://www.tokyo-airport-bldg.co.jp/
■関西国際空港インフォメーション
TEL ： 072-455-2500
空港フライト情報：https://www.kansai-airport.or.jp/flight/
WEBサイト：http://www.kansai-airport.or.jp/index.asp
■中部国際空港インフォメーション
TEL ： 0569-38-1195
空港フライト情報：http://www.centrair.jp/airport/flight_info/
WEBサイト：http://www.centrair.jp/
■福岡空港インフォメーション
TEL ： 092-621-0303
空港フライト情報：http://www.fuk-ab.co.jp/flight_int/
WEBサイト：http://www.fuk-ab.co.jp/
【対処法②】
●空港にて予約変更、払い戻しの手続き
飛行機が遅延した場合、払い戻しや予約の変更が可能になる場合があります。
フライトの振替については、全て空港で対応してもらえるので、必ず空港まで向かって下さい。その際、到着した順でのご案内となりますので、可能な限り早めの到着をお勧めしています。
※航空会社によって対応が異なるので注意が必要です。
※一般航空会社は他社便に予約を変更できますが、LCCの場合は他社の便への変更などは行えない場合が多いです。
【対処法③】
●現地送迎スタッフまたは、留学エージェント（担当カウンセラー）に新しいフライトスケジュールを伝達。
空港ピックアップのスタッフに遅延/欠航の旨、伝達をし振り替え便名や到着時刻などを正確に伝えてください。
空港ピックアップ確認書または、留学案内書に24時間利用可能な学校の緊急連絡先の記載があります。
日本語対応不可の場合、以下の例文をご参照ください。
＜電話例＞
Hello, my name is ○○.
My flight was canceled because of typhoon(台風) / storm of snow(大雪).
My new arrival is 【時間】 AM morning （午前） / PM evening（午後）.
My new flight number is 【新しいフライトナンバー】.
現地側でもフライト状況のチェックをしておりますが、スムーズなピックアップのためにも間違いなく伝達しましょう。
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■航空券以外の交通費・宿泊費は自己負担なの？
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台風のような自然災害による欠航は航空会社に責任がありませんので、航空券に関する費用以外は自腹になります。
例えば空港までの交通費や、食費などは自腹になります。
留学先で帰国便が欠航して、宿泊を余儀なくされた場合も宿泊費用や現地の交通費は自腹になります。
事前にしっかりと把握することで当日慌てずに対応できます。
どうか焦らずに、スムーズな手続きができますよう祈っております。
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