✂超現場主義✂　　数字を追うな！人を追え！　　　経営を語る前に現場を見ろ！すべての答えが現場にある。すべての答えは現場にしかない。 -30ページ目

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25Apr
- 美容室って何するところ？
  Vol.1260　（2023.4.25　火曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★美容室って何するところ(・・?僕たちはただ”髪”を切っているんじゃない！お客様の喜びを創り出しているんだ！髪型一つで”人生が変わる”決して大げさではない。美容師の仕事は、”天使の志事”とも言われいる。ハサミ一つでお客様の人生を劇的に変える力を持っている。諸説あるが・・・・・シャンプーとは嫌な思い出を洗い流してあげること。カットとは引きずっている過去を切り落としてあげること。セットとは心の状態をリセットしてあげること。髪型一つで”人生が変わる”決して大袈裟ではない。ヘアスタイルを通してお客様の人生に寄り添うそんな素晴らしい職業は滅多にない。お母さんに連れられて生まれて初めての美容室生まれて初めてのカット・・・・・初めて切った髪の毛で『胎毛筆』入園式卒園式入学式卒業式成人式結婚式人生最後の儀式『死に化粧』その人の、人生の節目、節目に寄り添うことができる素晴らしい志事ではないか。素晴らしい志事だからこそ、お客様に選ばれ続けることは容易なことではない。あなたでなければ・・・・・そう思っていただくためには継続的な技術力の強化が必要だ。技術力を支える人間力は美容師さんに求められる最大の能力だと思う。技術力とはお客様に喜んで頂くための美容師としてのあたりまえの力①デザイン性・トレンド性②カウンセリング力・提案力③テクニック④再現性・持続性⑤スピード人間力とは・・・・・①感じる力②気づく力③考える力④コミュニケーション力二つの力が合いまった美容師さんだけがお客様の人生に寄り添い続けることができる。僕たちははただ”髪”を切ってるんじゃない！お客様の心に寄り添っているんだ。お客様一人ひとりの人生に寄り添うことが出来る誇り高き、素晴らしい仕事だ。じゃあまた明日
24Apr
- 笑顔は最高のコミュニケーションツール
  Vol.1259　（2023.4.24　月曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★笑顔は最高のコミュニケーションツール僕たち美容師が仕事をする上で一番大切なことがある。技術以前に大切なことがある。それは常に笑顔でいること。ただ笑顔でいればいいわけではない。常に笑顔。常に。形状記憶されているかのような笑顔。しかし人は誰でも常に笑顔でいられるわけではない。時にはしんどいことも、悲しいことも、疲れ果ててしまってることだってある。美容室FRAMEにご来店されるお客様のなかにも、そのようなマイナスの『気』を抱えてる人は必ずいる。もしそんな時、僕たちも同じようにマイナスの『気』を出してしまってたらどうなってしまうか。感度の低い技術、埃だらけの店内、心のこもってないいい加減な接客・・・・・こんなんじゃお客様の心は更に暗くなり、それは結局僕たち自身にも跳ね返ってくる。まさに負のスパイラルが起こってしまう。お客様を迎える僕たちは常にプラスの『気』を発してなければなりません。たとえお客様が、マイナスの『気』を持って来店されたとしても、明るいエネルギーでプラスの『気』に転じさせ、元気になって帰っていただく。それこそが、僕たち美容業に携わる者に課せられた使命(ミッション)なのです。こういってしまうと何やら大袈裟に感じ、難しいことのように感じるかもしれません。確かにすべての客様にプラスのエネルギーを与えられるような存在になるにはかなりの時間と労力を費やさなければならない。だけど、『笑顔という人間だけが持ち合わせているコミュニケーションツール』を使えば大丈夫。僕たちの笑顔がお客様に伝わり、またお客様の笑顔が僕たちにかえってくる。その笑顔の輪（スパイラル）が広がって、その地域が活性化していく。いずれその輪が広がり好循環が生まれる。そんなキッカケを創りたい。笑顔こそがすべての源泉だ。笑顔が元気の『源』。笑顔は人を幸せにする。じゃあまた明日
23Apr
- 人事を尽くして天命を待つ
  Vol.1258　（2023.4.23　日曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★人事を尽くして天命を待つ4月16日の出陣式から一週間の選挙活動を終えいよいよ投開票日がやってきた。やれることはすべてやりつくした。思い起こせば2か月前。退路を断ち切り突然の出馬。当初は”遅すぎる”と言われた。志と覚悟に共感・共鳴してもらって支持者と共に3月5日事務所開き。政治活動のスタート。この間さまざまのことが起こった。話には聞いていたがまさかこのような事態が起ころうとは・・・・・この活動に関わってくれた一人ひとりが一生懸命がゆえに起こった”摩擦”そして”混乱”そんな状況を目の当たりにし”後悔”と”落胆”そして”焦燥”しかしながらこのプロジェクトに”参画”している誰もが最後まで『本来の目的』を見失うことなく選挙戦を終えることが出来た。心の底から感謝の念が湧きあがっている。午後8時開票が始まりネットから流れる速報に一喜一憂しながらかたずをのんで見守った。午後10時15分一瞬目を疑った・・・・・4529票・・・・当選・・・・トップ当選だ！東広島市議会議員選挙始まって以来の得票数まさか・・・・・新人候補最年少候補後任なし東広島市民に声が届いた瞬間だった。さあやるしかない。”志と覚悟”をもって・・・・・じゃあまた明日
22Apr
- すべては一人のお客様との出会いから
  Vol.1257　（2023.4.22　土曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★すべては一人のお客様との出会いから現在、美容室FRAMEには一か月に3500人～4000人のお客様が来店してくださっています。この数字を見ると「FRAMEは多くのお客様に支持をされている」と思う人がいるかもしれません。しかし、それはとんでもない思い違いであり、驕り(おごり)です。僕達は常に、一人のお客様に対して技術力と人間力で真剣勝負を挑んでいます。目の前のお客様に喜んでもらった、その結果が全体の数字となって表れているだけなのです。言い換えるならば、例えば一日に50人のお客様が来店されるサロンで、たとえ一人のお客様が不満と感じたとしたならば、僕たちの成果は、ゼロと考えなければなりません。厳しいかもしれませんがそれ位の気概は必要です。なぜなら、『物語のすべては、たった一人のお客様との出会いからしか始まらない』からです。あなたが今年入社したばかりのケアリストならば、自らの熱い思いをすべて傾け、そのお客様が心の底から「気持ちい」と感じることが出来る最高のシャンプーをしてください。あなたが押しも押されぬ人気スタイリストならば、目の前のお客様を「感動レベル」まで達するような技術、素晴らしい接客でおもてなしをしてください。あなたが店舗責任者ならばサロンで起こる全てのことに目を配り、気を配り、心を配りサロンのレベルの向上に励んでください。すべては一人のお客様との出会いから始まる。僕たちは今、改めてこの原点に立ち返り『心』に刻まなければなりません。じゃあまた明日
21Apr
- クレームはお詫びから御礼へ
  Vol.1256　（2023.4.21　金曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★クレームはお詫びから御礼へ昨日に続き・・・・・クレーム対応術です。クレームが発生したらどうするのか？発生からクロージングまで時間を追ってお伝えします。①お詫び　『限定付き謝罪』からスタートします。”ご満足いただけなかったようで申し訳ございません””どのようなことがございましたでしょうか”お客様は何に対して『不快』に感じられたのか？お客様はどんなことを『不便』と感じられたのか？何に対してお詫びしているのか明確にします。②傾聴　『とにかく共感する』大げさなくらい相槌を打ち、受け入れる。”そうだったんですね～””そのようなことがあったんんですね”③事実確認・要望確認　『社員の対応への不満の場合』●いつ・どこで・何があったのか？例：待たされた。無視された。態度が悪かった。●何に対して怒ているのか？例：いつも行っているのに　　大切にしてくれなかった。例：時間に間に合わなかった。●どうしたいのか(要望・希望)例：どうしてほしいというよりは　　『気持ちを分かってほしかった』例：『ただ、思いを伝えたかった』対応例は『え～そんなことが』とまずは共感します。④解決策の提示お客様のすべての話を聴いたうえで、解決策を提示します。自分勝手な判断で解決しようとしないことです。説得ではなく納得してもらいましょう。例:今後同じようなことが起きないように社員一同努力いたします。さあいよいよクライマックス・・・・・⑤魔法をかけるお客様の怒りを笑顔に変えるクロージング‼️魔法の質問を投げかける🧙‍♂️『その他に関してはご満足していただけましたでしょうか❓』『今まではご満足いただけておりましたか❓』〜クレームをつけたお客様からアドバイスをくれるお客様に変える〜クレームは『お詫び』から『お礼』へ『聴いてくれてありがとう』『また、行かせてもらいますね』と言ってもらうことが、ゴールです。最後は『クレームを伝えてよかった‼️』と思ってもらいましょう。☆いざという時に役に立つ魔法のフレーズ　状況別クロージング「受け止める』例:“(お気持ち)よくわかります” “えっ、そんなことが⁉️😅”『ねぎらう』例:“大変な想いをされたんですね” “心配でしたね” “不安になりますよね”『ほめる』例:“教えていただきありがとうございます”『笑顔で対応』☆その日のクレームはその日のうちに　　これが鉄則です。　一瞬の遅れが　　取り返しのつかないことになります。クレーム対応はスピード感が大切。鮮度が一番。じゃあまた明日
20Apr
- クレームの捉え方で会社は変わる
  Vol.1255　（2023.4.20　木曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★クレームの捉え方で会社は変わるクレームとは『天の神様の声だ」ってよく言われますが、実際、クレームが入れば、誰でも一瞬は嫌な気分になるものです。当然です。気分を取り直し、冷静に客観的に向き合えば、クレームとは、お客様からのアドバイスだと思えるのです。クレームとは、お客様からの『期待の表れ』です。成長し続けてる会社はクレームを非常に大切に扱っています。お客様の『不』の解消・・・・・つまり、不安・不満・不信を払拭する最大のチャンスです。クレームはゼロにはなりません。クレームは絶対になくなりません。クレームがなくなったら成長は止まります。皆様・・・・・日本で一番クレームを受けてる会社はどこだかご存知ですか？ままま・・・・・まさかの東京オリエンタルランド。そう、あの東京デイズニーランドなのです。そりゃ、クレームは『無い』に越したことはない。しかし、クレームがゼロだと会社は倒産するかもしれません。最も恐ろしいのはサイレントクレーマーと言われる人たちです。お客様は黙って去って行かれます。しかも、友人や知人をごっそり引き連れて・・・・・恐ろしや！恐ろしや！クレームが発生したときに一番大切なことは何でしょうか？そうです。スピード感です。早ければ早いほうが良いに越したことはありません。ちょっと考えてみましょう。クレームの発生理由・・・・一体どういった時にクレームが発生するのでしょうか？①接客時の対応について”自分を大切に扱ってほしい”という　お客様の心理を理解していなかった時②商品や提供しているサービスについて　同業他社と比較して不満に思われた時③お客様の勘違いや思い込み('◇')ゞさあこのようなクレームが発生した瞬間如何なる対応をするべきでしょうか？あなたならどうされますか？明日はクレーム対応についてお伝えします。お楽しみに・・・・・ではまた明日
19Apr
- モノを売るな！ストーリーを語れ！
  Vol.1254　（2023.4.19　水曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★モノを売るな！ストーリーを語れ！いまだにモノを売っているのか？モノではなくストーリーを語れ！その商品の開発秘話商品に込められた開発者の熱い思い。モノを売りたいのならモノを売るな！モノがなかった時代ならモノを売っても売れた。時代は平成から令和へまさに日本は”モノ余り”モノが余っている令和の時代にモノを売りたいのならモノを売っては売れない。では何を売るのか？僕も以前は社員さんにこんなことを伝えていた。モノではなくコトを・・・・・コトからトキを・・・・モノを売る場合はモノの価値を伝える。モノの物語(ヒストリー・ストーリー)を伝える。体験を通してモノを伝える。お客様がもっとも共感を得やすい言葉がある。いわゆるキラーフレーズ『私も使っているんですけど』この言葉は説得力があるし、なにより伝える人の「安心感」が加わる。僕たちの美容室でもこんな場面によく出くわす。シャンプーやスタイリング剤をオススメする際には必ずと言っていいほど『私も使っているんですけど』と付け加えている。信頼している美容師さんに言われると、それだけで、「そうか、良いんだ」って思ってしまいます。更にその美容師さんがセンスも良くお洒落だったら、なおさらです。どんな業種や業態であっても自分たちが扱っている商品は、まず自分たちで使ってみることが大切だ。自分が働いている職場を愛し、自分が扱っている商品を愛しているのであれば『私も使っているんですけど』という言葉ほど説得力がある言葉は他にない。そして何より本当に自分で使ってみて実感しなければお客様にはすすめられない。責任感があるかないか・・・・・そうすることによってモノ(商品)に魂を入れ込みお客様にお伝えする。更に表現力豊かに・・・・伝えることが出来たならほぼ使ってくださる。お客様にモノを使う前から使った時のことをイメージしてもらう。そんな伝え方が出来れば信頼感はさらに深まるでしょう。『私も使っているんですけど』モノを売るな！ストーリーを語れ！じゃあまた明日
18Apr
- 名前くらい覚えてよ
  Vol.1253　（2023.4.18　火曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★名前くらい覚えてよ美容室での滞在時間短くて30～40分長くなると数時間に及ぶことがある。なのにお客様の名前すら知らない。こんなことってある(・・?そりゃあもちろん親・兄弟・親戚だったら名前くらいはわかるでしょ。　しかもフルネームで・・・・・さらには、身内であれば誕生日・血液型・趣味等々・・・・・くらいはわかるでしょ。このようにお客様をまるで『身内』かのように覚えていたらどうでしょうやぁ～人の顔や名前を覚えるの苦手なんですよね『苦手』っていうか・・・・・そもそも覚える気がないでしょ『苦手』って言葉で・・・・・脳にインプットした時点で覚えることが出来なくなります。お客様をあなたにとって大切な『身内』と考えたらどうでしょうあなたにとって『特別な人』だと思い込んだら、自然とお客様の顔と名前くらいは覚えられるようになります。美容室はお客様にとって日常の中の非日常な場所です２回目の来店で、『○○さん、こんにちは』って笑顔であいさつ出来たらどうでしょうかあっ『私のこと覚えてくれてたのね』ってそりゃもう内心大喜びです。しかも美容室は顧客接点がかなり多いっていうか始終、お客様に寄り添ってます。来店から退店まで常に○○さんって、何度も何度も呼ぶチャンスがあります。そのチャンスを無駄にせずに必ず○○さんって呼びましょう。顔を覚えてもらったり名前を覚えてもらったりすることはとてもうれしいものです。来店された途端に・・・・・目も合わさず、名前も呼ばずに『メンバーズカード』はお持ちですか？『メンバーズカード』はお持ちですか？カードを見なきゃ………誰だかわからないって最悪ですから最悪‼️ニッコリ笑顔で『○○さん、こんにちは』って挨拶する習慣を身につけましょう(^^♪せめて・・・・・名前くらいは覚えましょうせめて名前くらい覚えてよじゃあまた明日
17Apr
- 戦いの火ぶたは切って落とされた
  Vol.1252　（2023.4.17　月曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★戦いの火ぶたは切って落とされた4月16日　日曜日東広島市議会議員選挙いよいよ告示日23日の投開票日まで怒涛の選挙戦が始まった。まさか自分の娘が選挙に出るなんて・・・・選挙カーのドライバーをするなんて・・・・予想もしない展開にワクワクがとまらない。なんとまあ『志と覚悟』をしっかり持って県庁努めという超安定の道を外れいばらの道へ進もうとしている。いわゆる退路を断ってでの挑戦だ。何か新しいことにチャレンジするとき不安や恐れや恐怖はつきものだ。今まで経験や体験したことないことをやろうとしているのだから当然のことだ。どうしてもやりたいことがある。やらなければならないことがある。いわゆる使命感に駆り立てられている。政治活動にしても経済活動にしても同じた。実現したいビジョン命を使ってでもやりたいミッションそれをやりきるための情熱(パッション)目的を明確にしやりきるための目標を設定し具体的な行動計画を立てる。後はやるだけやり続けるだけやり抜くだけ戦いの火ぶたは切って落されたじゃあまた明日
16Apr
- 根拠のない自信には実は根拠があったというお話し
  Vol.1251　（2023.4.16　日曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★根拠のない自信には　実は根拠があったというお話しさあ今日はテンポよく行ってみよう(^_-)-☆根拠に難しい理論や理屈はいらない。チャンスを見分ける『直感』を持ち、それを理解する『理性』を持ち、それを行動に移す『情熱』を燃やして・・・・・『直感』は内なる声だ⁉️自分の中に根拠があるから感が働く。他人(ひと)には理解してもらえないかもしれない。根拠はない‼️誰もが直感を持っている。『理性』とは共に働く仲間たちの能力と創造性を集めて協力し合うことだ。『情熱』とは、自分のしていることを心から大切に思い、実際に行うことだ！『情熱』が、チャンスを成功へと変える。根拠とは経験の積み重ね経験の積み重ねが自信に変わる。はじめから根拠なんかなくていい。いわゆる根拠のない自信・・・・それでよい。って今まで思ってた。しかし実は・・・・・根拠のない自信には実は根拠があった。根拠とはこれまでの小さい成功体験に裏打ちされていた。そう・・・・・少なからず過去の経験や体験によって知らずしらずのうちに『経験値』となり『勘』が働くようになる。この『勘』こそが根拠になるような気がしている。まああくまでも持論(自論)である。じゃあまた明日
15Apr
- 勝ち残る法則
  Vol.1250　（2023.4.15 土曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は☆勝ち残る法則誰でもやっていることを誰もがやらないレベルまでやる。そしたら必ず突き抜けることが出来る。そしたら圧倒的に差をつけられる。そしたらダントツになれる。勝ち残れる。人と同じことをやっていたのでは良くて人並み→→→→→→悪けりゃ人並み以下↓↓↓わかってるわかってる・・・・・人との比較じゃない！人と比較しても仕方ない！ってことはわかってる。『わかってる』『知ってる』それは『出来てる』ってことではない。ってことも理解してる。問答してる場合じゃない('◇')ゞさて本題に戻ります。そもそも「あたりまえ」のレベルってどれくらいのレベルを言うのでしょうか？人は誰でも自分の「あたりまえのレベル」を持っています。以前お伝えした美容室で最初のお仕事・・・・・「タオルたたみ」を例にとってみましょう。ある人はなんとなく八つ折にされている状態があたりまえ。ある人はタオルの端々が垂直平行にそろえてある状態があたりまえ。同じあたりまえでも、現実に目の前に起こっていることは大違いです。しかし、人はついつい自分の考えているレベルは、誰もが考えているレベルだと思いがちです。実はこれは非常に危険なことです。お客様に対して、笑顔で元気よくあいさつができることが「あたりまえ」と思っている人と、技術が優れていれば、接客なんかどうでも良いっていう考え方が「あたりまえ」と思っている人。両者のように「あたりまえのレベル」に格差が生じるとお客様は満足するどころか違和感を感じられるでしょう。常に自分自身を磨き、「昨日よりは今日」「今日よりは明日」といったような心がけを持って「あたりまえのレベル」を常に上げ続けることが大切です。誰でもやっていることを誰もがやらないレベルまでやる。お客様からの支持を集めるためには常に向上心を持ち学び続け、人間性を高めること以外にありません。勝ち残るためには・・・・・今選挙戦真っ只中！他の候補者がやっていることをそのままやっていたのでは勝ち目はない。誰もがやっていることを誰もが出来ないレベルまで引き上げる。う～ん何やろう(・・?じゃあまた明日
14Apr
- 感謝の原点
  Vol.1249　（2023.4.14　金曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★感謝の原点感謝・感謝というけれど感謝の原点って何？感謝の原点・・・・・それは紛れもなく両親への感謝だ。そりゃあ、亡くなってからせっせと墓参りに行くことも大切なことだ。確かにそうすればなぜか気持ちが救われる。なぜか気持ちが楽になる。だけどねおじいちゃん・おばあちゃんが生きてるうちに孝行しとかなきゃ。お父さん・お母さんが生きてるうちに孝行しとかなきゃ。もっとも身近な先祖供養それはおじいちゃん・おばあちゃん孝行あるいはお父さん・お母さん孝行いわゆる親孝行をすることだ。故人を偲んで墓参りに行く。それはそれでよいと思う。親孝行と言っても特別何かするわけではない。親孝行・・・・・なにも温泉に連れて行かなくていい。親も何か望んでいるわけでもない。日常的な親孝行。遠く離れているのなら電話すること。近くにいるのなら声をかけること。何もしなくていい。ただ・・・・・気にかけてるのなら気にかけてるなりの行動をしよう。温泉より電話温泉より声掛けそんなものよ親孝行って・・・・・感謝の原点は”親への感謝”最近、毎週毎週母親と娘と一緒にご飯に行ってる。ただそれだけ・・・・・じゃあまた明日
13Apr
- 選んだ道を正解にする生き方
  Vol.1248　（2023.4.13　木曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★選んだ道を正解にする生き方ある先輩経営者にこんなことを言われたことがある。人生はどの道を選ぶかでは決まらない………いやいや人生はどの道を選ぶかで決まるでしょ❗️人生は、選んだ道から次々と出てくる問題や課題を乗り越え続ける努力をするかどうかだ👍ほっ〜〜〜〜深い、深いそりゃそうかも‼️道を選ぶんじゃない❗️選んだ道を歩む‼️仕事を選ぶな❗️選んだ仕事を一所懸命やれ‼️その通りだ✨問題や課題のない人生なんてありえない❗️人間の悩みのほとんどが、人間関係だ‼️これからは個性の時代だと言われて久しい。しかし、ほとんどの人が、同じ考え方、同じ価値観の人としか一緒に仕事をすることができない………ましてや、一緒に生活することなんかできないと思っている。だからこそ私達は社員教育においては、理念やビジョンを共有し………価値観を一つにするための共育をしている。ほんとに難しい………難し過ぎる💦極端かもしれないが、問題や課題のない人生を送りたいと思えば思うほど………そうならないことへのギャップに苦しむことがしばしばある。ほんとに難しい💦私達一人ひとりは、育った環境もそれまでの出会いや経験も違うので、考え方や価値観が一緒であるはずがない🤣個性の時代だからこそお互いの違いを認め合い………考え方の異なる人同士が協力し合って生きていかなければならないと思う🤗頭の中では理解できているが理想から外れるとイラッとしてしまう💢考え方の違いや価値観の違いによる人と人との対立や問題を乗り越えなければ、個性は発揮できない‼️単なるわがままで終わる頭の中ではわかっちゃいるが、なかなかそうはいかない💦道を選ぶんじゃない❗️選んだ道を、ただ真っ直ぐに‼️選んだ道を正解にすればいい。じゃあまた明日
12Apr
- 幸せと成功の違い
  Vol.1247　（2023.4.12 水曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★幸せと成功の違い世の中には『成功』を目指すためのやり方について書いた本が多い。成功するための自己啓発本とか・・・・ふと思ったことがある。成功を目指していると、知らず知らずの間に………成功するために出てくる問題や課題にあまりにも真っ直ぐに向かい過ぎて………変な言い方をすると“頑張ることに逃げる”“頑張ってる自分に酔う”そんな場面が増える⁉️頑張ってる自分に“言い訳”ができる❗️しかも周りの人も頑張ってる姿勢を認めてくれる‼️今思えば、実は、問題や課題と向き合って頑張ってる方が“楽”だったように思える。それに比べて、今の時期の過ごし方………自分が好き勝手なことをして時間を過ごすことは怖い気もする。ただ、覚悟は必要だ❗️好きなことだけして、嫌なことをやめると、自分らしく生きてことができる‼️しかしながら、自分らしく生きたからといって成功するとは限らない🤣ただ幸福度は、確実に上がるように思う。毎日を幸せに過ごしていれば、結果として人生がうまくいく可能性も高くなるのでは⁉️敢えて厳しい言い方をすれば、もしかしたら………もしかしたら………成功を目指して努力したり、嫌なことを我慢したりすることは意外にもできるかもしれない。それより、好きなことだけをして嫌なことをやめていくこと‼️こういった生き方のほうが難しいかも………“幸せは自分が決めるもの”“成功は人が決めるもの”今幸せですか？って質問しても”ハイ”って声高々に答える人は少ない。案外些細な幸せには気づかないのかもしれない。生きてるだけで幸せなはずなのにね・・・・・自由気ままな生き方を踏み出すことができれば、人生がうまく行く気がする‼️自分らしく生きるのも良し✨成功を目指す生き方も良し✨さあ〜どっち⁉️さあ〜どうする⁉️じゃあまた明日
11Apr
- 純情と書いて”すなお”と読む
  Vol.1246　（2023.4.11　火曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★純情と書いて”すなお”と読む感度の高い人間は同じ話を何度も何度も『素直』に聴く！『素直』と『正直』の違いをハッキリと理解してますか？明確に人に伝えることが出来ますか？様々な解釈があります。鍋島流解釈はたった一つ‼️あくまでも鍋島流解釈ですから‼️パクってもいいですよ！ワタクシもパクリましたから🤭『素直』は相手目線『正直』は自分目線私の経営スタイルは常に相手目線です。名付けて“素直戦略”素直に素直に感じる！一緒に働いてくれる社員さんの心♡今‼️何を考え⁉️どのように行動し⁉️いつまでに⁉️どうなりたいのか⁉️そしてそしてお客様が何の目的でFRAMEに来てくださるか⁉️社員さんにしてもお客様にしても『寄り添う』ことが一番大切だと感じてます☝︎『素直』に相手の心と向き合う！相手の気持ちになって‼️相手の立場になって‼️見つめると見つめ続けていると『どうすりゃいいのか』見えて来ます👀不思議です‼️ミラクルです‼️ではでは『正直』とは？一般には『正直』という言葉は「正しくて、嘘や偽りのないこと！」として使われますよね。相手目線だと共感が得られるのですが困ったことに『正直』は自分目線なのです。“正直者が馬鹿を見る”🤯昔からこう言われてきたのも納得できますよね‼️やっぱり素直が一番👍感度の高い人間は同じ話を何度も何度も『素直』に聴く！そしてその都度“気づき”が違う。その“気づき”こそが成長に繋がる‼️『素直』に勝る戦略はない😉『素直』に勝る成長はない‼️純情と書いて”すなお”と読む所以である。じゃあまた明日
10Apr
- 第一印象はお一人様一回限り
  Vol.1245　（2023.4.10 月曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★第一印象はお一人様一回限りしかもわずか数秒で決まってしまう。第一印象・・・・・人を見かけで判断してはいけない❗️人を見た目で決めつけてはいけない❗️子供の頃からなんとかなく、そう言われて来たような気がする。偏りがあるかもしれないし、極端かもしれないが、私はそんなことは思っていない❗️人は見かけ通り‼️人は見たまんま‼️って思って来たし、実際に会って話をしてみても………良くも悪くも予想が外れることはほぼほぼなかったように感じる😌初対面でそこまで深い内容の話をすることはあまりないかもしれないが、二言や三言言葉を交わすだけでおおよその“人となり”はうかがい知れる。だからこそ私は人から見て自分自身がどう映っているか？自分自身がどう見られているか？ということは多少なりとも意識している。 ※ ある調査では第一印象で人は相手を 0.5秒で判断すると言われている。あたりまえだが第一印象が良いか悪いか⁉️判断されるチャンスは一生で一度しかない❗️もう一度繰り返す‼️第一印象は一生で一回しかない❗️なかには人から何て思われても気にならない❗️人からどう見られようがどうでもいい❗️なんていう人も当然いるだろう❗️しかしながらビジネスにおいてもプライベートにおいても第一印象で左右される場面は少なからずあると思う‼️好きなだけ美味しいものを食べ、好きなだけお酒を飲んでいると、アレよアレよという間にお腹が出てくる。少しくらい太ってる方が、貫禄があってよいという屁理屈にも似た意見をもつ人もいるかもしれないが………全くと言っていいほど、そんなことはない❗️明らかに妄想だ‼️今更ながらお伝えする。欧米の先進国では当然だが、日本でも最近は特に言われている。タバコを吸う人とデ◯な人とはビジネスはしたくない❗️なぜなら自己管理能力のないような人とビジネスはもちろんプライベートですら関わりたくないという見解だ。わかる❗️わかる❗️まったくその通り‼️※やあ〜タバコやめてて良かった🚭 やめてなきゃこんな事言えね〜😰だからこそ体型維持のためにも適当な運動は必要だ‼️どうやら身体を鍛えることを続けていると心まで強くなるというデータさえある。さらに『自分が好き』な人ほど、運動習慣があるらしい‼️確かに確かにその通り🤣出典は定かではないが………ズバリ‼️この通りだ❗️もっともいくら外見にこだわっても内面がアンポンタンじゃ話にならん🤣第一印象はお一人様一回限りじゃあまた明日👋
09Apr
- 思い込み
  Vol.1244　（2023.4.9 日曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★思い込み人生を決定づけるモノそれは○○○○思い込みアガル・アガル・アガル人気がアガル⤴︎運気がアガル⤴︎業績がアガル⤴︎何故アガル⤴︎　　アガル⤴︎と思えば必ずアガル⤴︎間違いなく思い込みツイテル・ツイテル・ツイテルではでは今までのあなたの人生を振り返り、ツイテたと思う人は手をあげて✋お〜素晴らしい‼️全員の手が上がってますね流石ですねツキまくってますねパナソニックの創業者松下幸之助翁が人を採用する際に最後に聞いたたった一つの質問が、『今までの人生を振り返りツイテたと思うか？ツイテなかったと思うか？』あなたはどうですか？あなたは運がいいですか？それとも・・・・・何故この質問をしたかといえば『ツイテル』『運がいい』と思う前向きな考えで仕事に取り組む人を採用し、運の強い組織を作りたかったからです。僕たちFRAMEも最終面接の際に必ずこの質問をします。まさにミラクルクエスチョン『運がいい』思ってる人はとにかく・・・・素直前向き肯定的プラス思考一緒に仕事するなら一緒に生活するなら一緒に人生を送るなら運がいい！と思っている人と一緒にいたいですよね・運がいいと思っている人は間違いなく運がよくなります。なぜなら自分自身が運がいいと思っているからです。もう一つ理由があります。運がいいと思っている人は、感謝力が高いです。有難い、有難いと・・・・・常日頃から思ってる人。そんな「感謝力」が高い人は間違いなく運が良いです。最後に質問します。あなたは今までツイてましたか？ツイテルっていう『思い込み』が人生を成功に導く。ではまた明日
08Apr
- 過去も他人も思いのまま
  Vol.1243　（2023.4.8　土曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★過去も他人も思いのまま過去は変えられない………そう思ってないですか？ましてや他人は変えられない・・・・・そう思ってないですか？まず過去の出来事は変えられるか否か・・・・このような仮説を立ててみましょう。もしも・・・・・テレビがなかったらラジオがなかったらスマホがなかったらある意味どんなにか楽(らく)❓だろうか………昔のように欲しい情報は自分から取りに行く………自分で調べる。辞書で調べる。現代はあまりにも・・・・・受け身の情報量が多過ぎる❗️欲しくもない情報が飛び込んでくる❗️情報なんかいらない‼️って考え方ってどうだろう？そりゃ無理でしょうそりゃ無理よわかっちゃいるけど………そんな仮説を立てたらどうだろう⁉️楽(らく)かも新型コロナウイルス感染症の大流行結局、新型インフルエンザだったけど・・・・(笑)いまだに収束しないウクライナ　ｖｓ　ロシアの問題苦難の中に使命があると教わった。いくら何とかしたくてもこの度だけは、外部環境に翻弄されている。自分に起こることは、すべて自分が成長するために、必要なこととは考えにくい('◇')ゞ乗り越えられない壁は自分の前には訪れない！なんて呑気に構えてられない。しかし事実は事実として受け止めることは大切だ。今・ここを真剣に生きることで、未来だけでなく、過去までも変わってしまう。厳密にいえば過去にあった出来事そのものが変わるのではなく………過去あった出来事の意味を変えることが出来る。意味を変えることはとても重要だ。ブログでも何度も何度も伝えているがまた伝えることにする。『あんなことがあったから、こんなになってしまった』ではなく、『昔、あんなことがあったからこそ、今こうなってる』と思えることが必ず訪れる‼️僕は何度も何度もそう思う出来事に出会ってる。今となって、苦しかったことが、人生の転機になってることが多い。失敗したおかげで何が大切なのかを知ることができる。苦しんだからこそ培われる精神力がある。本物の実力ができる‼️今を真剣に生きれば、過去も変えられる❗️体験とは、肉体を通して学んだ事実であり経験とは、体験から学んだ知恵になる。自分が人生で経験した困難・苦難の体験こそ、その人にしかできない使命を教えてくれる現象だ‼️それを単にトラウマとして捉えている限り、自分の人生の目的はわからない‼️「使命とは、この命の使いどころ」‼️「使命とは、この命何のために使うか」⁉️一所懸命にやっているけど、必死にやっているか⁉️必死になったとき、道は開ける‼️今を必死に生きることで、過去も、未来も変わってくる‼️大切なことは、『今・ここ』を精一杯生きること。人類発(*_*)新型コロナウイルス感染！っていう情報を知らなかったらどうだったろうか・・・・・今、起こっている事実でさえも過去になる・・・・・新型コロナウイルス感染症その結末・・・・・数年後人類はどのように意味を変えているのだろうか？過去がどのように変わっているであろうか？楽しみで仕方がない。敢えて言おう。過去は変えられる。なんと他人でさえも変えられる。自分が変われば・・・・・じゃあまた明日
07Apr
- 今日も最高の一日
  Vol.1242　（2023.4.7　金曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★今日も最高の一日朝起きたらまず、何をするか⁉️あ〜ぁ・・・・・まだ眠たいなぁ〜ってつぶやきながら・・・・朝、目覚め………ボーとしながらトイレに行き………顔を洗い………歯を磨き………鏡の前に立つ(*_*)そして、自分に微笑みかける。そして今日も最高〜☆今日もツイテル☆今日もカッコいい☆ちゃんと声を出して自分自身に言い聞かせる。その他………自分自身が、元気になる言葉笑顔になる言葉自分自身に浴びせる。大丈夫(*_*)なんとかなる！どうってことない！すごい☆素晴らしい☆よく頑張ってる☆まぁ〜これくらいで充分('◇')ゞとにかく自分自身をほめる！とにかく自分自身を認める！とにかく自分自身を応援する！365日、いろんな朝を迎える。もしかしたらため息からスタートする日だってあるだろう。職場に行きたくないって日もあるだろう。会いたくない人に会わなきゃいけない日もあるだろう。そんな朝だからこそ自分自身をほめる。自分自身を認める。自分自身を叱咤激励する。自分自身が自分自身へ声をかける。自分自身が自分自身の味方であること。だれからも応援されなくてもいい。自分自身が自分自身を応援する。必ず前向きな言葉で！必ず笑顔になれる言葉で！自分応援団のパワーは計り知れない。すごい力を持っている。すべては自己暗示から始まる。自分を応援しよう。今日も最高の一日じゃあまた明日
06Apr
- 感度のいい人間は何度も同じ話を聴く
  Vol.1241　（2023.4.6　木曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★感度のいい人間は何度も同じ話を聴くまたその話ですか？いつもの同じ話ですよね！いつもの・・・・・もう耳にタコができるくらい聞いてますよえっ？それが何か？　ホッホ～じゃあ聞くけど？やってますか？出来てますか？やりましたか？出来てますか？やってもないのに・・・・・出来てもないのに・・・・・素直に聞け('◇')ゞ素直にやれ('◇')ゞやってから言え！結果出してから言え！感度の高い人間は同じ話を何度も何度も素直に聞く。感度の高い人間は同じ話を何度も何度も素直に聞く。感度の高い人間は………人の話を素直に聞いて、聞いた話をすぐ実践し、実践したら成果を出す。たとえ・・・・・同じ話を聞いたとしても同じ話を何度も聞いたとしても同じ話を何度も何度も聞いたとしてもその都度・・・・・気づきが違う＼(◎o◎)／！その気づきこそが成長に繋がる成長する人はとにかく人の話を素直に聞く👂成長する人はつべこべ言わずに聞いたことをすぐやる成長する人はやったことに対して責任をとる。20年以上も人財育成を命がけでやってきて感じること・・・・・『素直』こそが成長への道我が社が求める７つの人財像の一番目に『素直』を掲げている！じゃあまた明日