おはようございます
先日フリマサイトで売却した商品が、
破損した状態で配達された、と連絡が…
フリマサイトってご存知ですか
家の不用品をサイト経由で個人取引き
するんですが、リサラーソンのとっても
かわいいライオンちゃんが破損
梱包したときは何ともなかったのに～
ショックは大きいですが、それは購入者も同じ
いつもなら、私は不要なお金は
１円も払いたくない性格なのですが、
相手在りきだったら安全な方法をとります
保証がきく少し割高な配送方法だったので、
無事売り上げも相手の支払いも保障されました
以前の私だったら、何かトラブルに遭遇したら
あわててしまって感情に走り、
即謝罪して返品してもらったでしょう
でも、相手の手間もかかるし、返品されたことで
私の評価も下がる…
良いこと１個もないんですよ
生きている限り、
ましてやビジネスもしていると
トラブルはなくなりません
そんな時は、まず状況把握
今回の場合
破損状況の把握（購入者に確認）
対処方法の検索（事務局のQ&A）
検索した対処方法を実行（今回の場合、メールで事務局に連絡しました）
ここまでやったら放置
今回の件で、私は１度も相手に謝罪していません
明らかに私に損失があればしますが、
今回は確証がなかったから
逆に謝罪すると、
された側は自分の方が優位だと思い込み、
余計こじれてしまいがちです
なぜ人は容易に謝罪するのか…
それが一番楽だから
自分の頭で考えず、
まさに相手に選択、決定権を
丸投げするから楽なんですよ
自分の頭で考え、
双方が幸せになる方法を見つける
それがうまくいく人の思考方法だと思います
参考になったら嬉しいです
毎朝７時にYouTube配信しています
１３歳の高齢犬との幸せな毎日です
チャンネル登録とグッドボタンで
すごーーーく喜びます
女性起業家向井ゆきさん考案
自分辞典のプロアドバイザーとして
活動しています
ただいまオンラインのみで
セッションを受け付けております
自分辞典公式ホームページ⇩
Facebook
公式LINE
▶︎LINEの友達検索から＜@940tpjne＞でも
登録できます。”＠”は必ずお付け下さい。