滋賀県守山市深爪矯正専門

サロン&スクール ラシェリ 

サロンコンサルタントの

山本真由美です。

 

 

 

きのう、大学生になった娘の話を聞いてたら

ああ、今の子たちって
ちゃんと自分の気持ちを言えてるなぁ

 

 

と思ったんですよね。

 

 

たとえば友達に

「帰りにどっか食べて帰ろう」

と誘われても、

 

気分が違ったら

「あ、ごめん!今日はやめとく!」

と、わりと軽やかに言えてたり。

 

 

そして言われた側も、

「オッケー!」

みたいな感じで、すごく軽い。

 

 

これ、私から見ると
ちょっと衝撃だったりして。笑

 

 

私が学生の頃って、

そんなにお腹空いてなくても、
なんとなく流れで

「行く行く!」

 

 

と言ってた気がするんですよね。

 

 

もちろん私だけかもしれないけど、

“断る”みたいな選択肢が
今よりずっと重かった気がするから。

 

 

相手に悪いかな。とか
空気悪くならないかな。
誘ってくれたのに申し訳ない・・。

 

 

 

みたいな、そんなふうに、無意識に
自分を少し後回しにすることが
当たり前になっていたのかもしれない。

 

 

 

でも今の娘たちを見ていると、

無理なものは無理。
今日は違うなと思ったら、ちゃんと伝える。
そして相手も、それを軽やかに受け取る。

 

 

 

この感じ、
私はすごくいいなと思ったんですよね。

 

 

 

私たち世代って、

相手のことを考えることってかなり得意だけど、
その分、自分を無理させることも
少なくなかったように思うんです。

 

 

 

できること。
できないこと。

本当はこうしたい。
今日はちょっと違う。

そういうことを素直に伝えるのって、
一見簡単そうで、案外むずかしいし。

 

 

 

でも、私もやっとここ数年で、

無理をして合わせるより、
素直に伝えた方が
かえってスムーズにいくこともあることを

少しずつ体験を通してわかるようになってきたヒヨッコですが。

 

 

 

(それでもまだ、断る時は
ちょっと勇気がいりますけどね。笑)

 

 

 

子どもの生き方を見ていると、
親の私の方が学ばされることって
案外、たくさんあるもんですね。

 

 

無理に合わせすぎなくていい。
ちゃんと自分の気持ちを言っていい。
軽やかに断っても、人間関係は壊れない。

 

 

 

そんなことを、
娘を見ていて、昨日は
今さらながら教えてもらっている気がした夜でした。

 

 

 

私もまだまだ練習中ですが、
もう少し軽やかに、
自分にも人にも

やさしくいられたらいいなと思います^ ^

 

 

 

 

 

 

******

 

 

 

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滋賀県守山市深爪矯正専門

サロン&スクール ラシェリ 

サロンコンサルタントの

山本真由美です。

 

 

 

私は長年にわたる

コンサルティングを通して分かったのは

 

 

やっぱり集客は

『人柄』『技術』『お客様の体感』

この3つで決まるなということです。

 

 

人柄、とは、わかりやすく言えば

要は、『あなた』がどういう人か、なんです。

 

 

 

陽キャ、陰キャ、みたいなのを言ってるのではなく

お客様が、あなたに会って

施術以外に受け取れる『何か』が

確実にあるかどうか。

 

 

 

ここが、成功を左右させてることを

私はたくさんのサロン経営者と

お会いしてきて確信しました。

 

 

 

どれほど技術が高くても

『あなた』との時間で

何も生み出されない時、

 

そのお客様は自然とサロンからも

あなたからも離れていかれます。

 

 

 

逆に、技術が多少おぼつかなくても

サロンに来るたび『あなた』から

何かを受け取ることができたお客様は

 

 

 

何年経っても、あなたのサロンから

離れられることはありません。

 

 

具体的にどれくらいかというと

5年、10年という長さで、

お客様の人生の中に

 

 

あなたのサロンを

引き入れてくれるほど信頼してくださる

事例は結構少なくありません。

 

 

 

実は、人が変われる時、

それは誰かから何かをしてもらったから、ではなく

事実は、ただ、その人本人が

自分で気付きを得られたかどうか。

 

 

 

シンプルに、ここだけなんです。

 

 

 

変わりたいと思うお客様に

自分がいなきゃダメだと思わせる

サロン接客は、単に依存を生み出させるだけ。

 

 

 

ではなく、サロンに通うたび

あなたと過ごす時間、話す内容で

自分自身を変えていける力を

与えられる、

 

 

 

そんなサロン経営者の人柄力は

想像を超える力があるんですよね。

 

 

 

そのためには、サロン経営者自身も

学びを忘れないことが大事になってきます。

 

興味のあることを自分から

取り入れに行ったり、

 

 

 

面白そうな本を読んだり、

アンテナをいつも張り巡らせることは

繁盛サロン経営者の共通点とも言えるから。

 

 

 

 

 

 

そして、次に『技術』。

サロンならば、ここは必須です。

 

ですが、間違えて欲しくないのは

お客様が求めていらっしゃるのは

 

 

 

『業界で一位をとること』

『プロの仲間内でさらに上を目指すこと』

 

 

とは違うってこと。

 

 

 

お客様一人一人の想いに

寄り添い、ご希望を上手に

形にして渡せる技術、が

繁盛サロンがしていること、ということを

お間違えなく、なのです。

 

 

 

お客様の気持ちを知らず

技術向上ばかりしていると

 

 

 

いつもこれは最新のやつで・・とか

これはまだ関西ではうちのサロンが

初めての技術でとか

 

 

 

そうした価値にしがみついたやり方に

なってしまうだけ。

 

 

 

 

お客様は、自分がどう変われるか

実際にどこまで変われたか?にしか

興味がありません。

 

 

 

その変化が、お客様の一番の喜びであって

幸せだから。

 

 

 

そこをきちんと共有することを

大切に、技術を選び、

最大限に施術できる人は、

 

 

 

黙っていても人が集まってきます。

 

 

 

image

 

 

最後にお客様の体感。

 

 

これは、最初に、『あなた』から

何を受け取るか、というお話をしましたが

 

 

 

サロンの時間は、一対一で

じっくりお話をすることも

多い空間です。

 

 

 

その中で、お客様が日々の愚痴や

ゴシップ話をして終わり、にならず

 

 

 

『あなた』と話し、一緒に

過ごす時間で、お客様の意識を

一段上げることができた時、

 

 

 

お客様の体感は

『なんだか心がスッキリしたかも』

『元気が出た!』

『〇〇さん(あなた)と会うと思考がスッキリするんだよね』

 

 

 

そんなふうになることがほとんど。

 

 

 

そうした3つのポイントが

ちゃんと揃ったサロンになると、

お客様の離脱がほぼ無くなります。

 

 

 

あなたのサロンは、今改めて

振り返ってみてどうでしたか?

 

 

お客様に寄り添いすぎて

お客様の話を聞くだけのサロンに

なっていない?

 

 

それとも

自分ばかりが話す時間が多くなって

いないか?

 

 

 

もしくは、技術向上に明け暮れて

お客様の本音を見ることを

サボっていなかったか?

 

 

 

お客様が、一度訪れたら

離れたくなくなるサロン作りを、

是非本気でやってみると

面白くなってきますよ。

 

 

 

 

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山本真由美です。

 

 

最近、深爪矯正講座を受けた生徒さんのサロンから

 

 

 

「爪を綺麗にしたい」と来られるお客様が

確実に増えてきている報告が届いていていて

 

 

深爪矯正サロンが全国的に増えてきたからこそ

ようやく一般のお客様の「深爪矯正」に対する

認知が深まり出したなと感じる

今日この頃です。

 

 

 

もちろん今もデザインネイルは人気だし、

アートの表現力を高めたいという想いは

ネイリストなら自然なこと。

 

 


でも一方で、

 


「自然な状態で、綺麗な爪を保ちたい」


「ナチュラルな指先で好印象を持たれたい」


「爪が小さくて、清潔感がないのが悩み」


そんなお声を、

よく聞くようになったという

サロン経営者の方から

深爪育成技術を学びたいという声も

 

 

 

いまだからこそなのか

増えています。

 

 

 

 

お問合せを全国からいただき

去年の秋には、これまで

対面やマンツーマンでのオンライン講座対応だったものを

 

 

 

完全オンライン化も実現し、

順次受講も始まっています。

 

 

 

特に深爪や薄くなった爪など、

どこかトラブルを抱えた爪に悩む方たちは

本当に多くいらっしゃいます。

 

 

しかも、
「他のサロンで断られてしまった」

 


「長年コンプレックスで、誰にも見せられなかった」

 

 


そんな方が勇気を出して

ご来店くださるようになったという報告を

 

 

ラシェリ式深爪矯正・育成技術を

導入されたサロンの生徒さんから

メールやラインで届くと、

 

 

 

毎回嬉しさが込み上がってきます。

 

 

 

実は、10年間私がずっと伝えてきたことなんですが

深爪矯正や爪育成の技術を導入することは

 


「ネイル=おしゃれができる場所」

だけの枠を越えて、

 


“美しい指先を育てる専門家”として

立ち位置を築くことができるということを

ずっと伝え続けてきました。

 

 

それは、

 


✔ 他店では対応できないお客様から選ばれるようになること


✔ お客様との信頼関係が深まり、長く通っていただけること


✔ 結果が「目に見えて分かる」技術なので、口コミや紹介が増えること


✔ 高単価メニューとしても成立し、売上の柱になること

 

✔後戻りをしない、させない本物の育成技術

 

 

 

 

大きくはこの5つ。

 

 

 

最近では、

 

 

 

近い将来に、ケア専門サロンを

2店舗目として出そうと思ってます、

 

といったご相談も

ちらほら出てきていたり。

 

 

ネイルサービスの幅を広げたい方、
本質的な技術でお客様から長く頼られたい方、

 

 


一度、「深爪矯正」や「育成技術」の

世界に触れてみてください。

 

 

きっと、ネイリストとしての

また次の新たなステップが見えてきて

本当にやりがいを感じていただけると思います。

 

 

 

セミナー詳細はこちら

 

 

 

受講に関するお問合せ等も受けてますので、

お気軽にご相談ください。

 

 

 

 

 

今日も最後までお読みいただき、

ありがとうございました。

 

 

 

 

 

 

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山本真由美です。

 

 

 

今日は月曜日。

 

 

忙しい日が少し続いた後って

少しやる気が落ちる私。

まさに今日そんな感じです。

 

 

でもこういう日って、コンサルの
生徒さんからもよく聞くんです。

 


「SNSを発信する気になれない」
「これって甘えですかね?」

 

 

みたいな感じで。

 

 

いや、全然あります。

私も普通にあります。
 

 

ずっと発信してきたからといって、
毎日やる気に満ち溢れてるわけではなくて。

 

 

 

むしろ、
今日はもう仕事の話を書けないな、
みたいなことなんて

仕事やってたら誰でも普通にあるんじゃないかなと。

 

 

ただ、そういう時、私は
無理にちゃんとしたことを

書かなくてもいいと思っていて。

 


 

最近ハマってる本とか、
好きなドラマとか、
今ちょっと気になってることとか。

そういうことでいい気がするんですよね。

 

 

ちなみに私は最近、
「わたしの幸せな結婚」という小説が

好きで読んでいます。

 

image

 

もともとはサロンのお客様から、
アニメが面白いですよと聞いたのがきっかけで。

 

 

 

見てみたら、
言ってみれば和風版シンデレラみたいな感じだったのが、
なんか普通に面白くてすぐに観終わってしまいました。

 

 

 

で、今はその続きが気になって、
この小説、読んでます。

 

 

 

この世界って、
びっくりするくらいに

いろんな物語で溢れてますよね。

 

 

 

自分ひとりが体験できる世界なんて

たかが限られてるけど、
本やドラマや映画やアニメの中には、
また別の人生や感情がたくさんある。

 

 

 

そういうものに触れるだけでも、
なんか少し世界が広がる感じがするのは

私だけ?

 

 

 

とか言いながら、
小説を読んでる時にそんな奥深いことを
考えているわけではなく、笑

 

 

ただ普通に、
ストーリーを楽しんでるだけなんですけどね。

 

 

 

でも、そういう時間は

大事にしたいなと思ってます。

 

 

 

ちゃんとしたことを書ける日もあれば、
ゆるくしか書けない日もある。

 

 

それでも少しだけ言葉を残しておく習慣が

未来を作っていくんだと思います。

 

 

というわけで、

今日はそんな感じのブログになりました^_^

 

 

 

今週も、ゆるっと

楽しんでいきます。

 

 

 

 

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今日は、深爪矯正で通ってくださっている

お客様のネイルでした。

 

 

 

今ではこうして、
好きなカラーを選んで、
デザインネイルをとても

楽しんでくださっています。

 

 

この感じ、可愛いですよね。

 

 

くすみブルーを少し感じる

グレーっぽさもありながら、
角度によってふわっと光る

マグネットネイルです。

 

 

ポイントに、バブル感をほんの少し

添えて、
大人っぽいけど、ちゃんと可愛くて。

 

 

 

こういうネイルを一緒に

楽しめるようになったことが、
私は本当に嬉しいんです。

 

 

初めてラシェリに来てくださった頃は、
爪だけでなく、

指先まわりもかなり繊細な状態でした。

 

 

深爪で悩まれている方って、
ただ爪を短くしてしまうだけじゃなくて、

 


気づいたら触ってしまったり、
むしってしまったり、
自分でもやめたいのに止まらない、

という方が本当に多いんですよね。

 

 

こちらのお客様も、
一番人生で大変だった時期を、
指先にも出しながら

過ごされていらっしゃったんだと思います。

 

 

 

でも、そこから少しずつ少しずつ、

サロンでのお話を重ねながら
爪も指先も整ってきて。

 

 

 

今では、
「次はどんなネイルにしようかな」って
楽しみにしてくださるようになりました。

 

 

もう、本当にそれが

私にとっての励みにもなってます。

 

 

今日は、
ふとお話の中で、

 

「主人が転勤族なので、

転勤になるまではずっとここに来たいです」

 

 

と言ってくださって。

 

 

なんかもう、
その言葉が本当に嬉しくて、
ジーンとしてしまいました。

 

 

 

深爪矯正って、
お客様の爪を綺麗にするためのものだと

思われがちだけど、

 

 

実は私の方が、
こういう言葉に何度も何度も

幸せにしてもらっていることに

気付かされます。

 

 

 

今日のネイルを見ながら、
改めてこの仕事が好きだなと思いました。

 

 

 

私の方こそ、
いつも大切な時間を任せてくださって
ありがとうございます。

 

 

 

 

*****

 

 

 

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