Y!mobile（ワイモバイル）ポケットWi-Fiの解約方法（旧・イーモバイル）

こんばんは、守田矩子（のり子）です。

今日のお話は、全然面白くないですし、オチもありません。

Y!mobile（ワイモバイル）のポケットWi-Fiの解約方法を
探している方には有益な情報だと思いますので、書き残しておきますね。
私自身が、この情報を欲しかったので。

私は、2014年から、イーモバイル社のポケット WiFi（ワイファイ）　を
使用していました。
占い師時代は、出張講座も多かったからです。

約5年間、毎月、4533円を支払っていたのですが、

最近、気がつきました。

あれ？
仕事を辞めてから、ほとんどWiFiを使ってないやん、と！

充分な収入がある時は全く気にならなかったのですが、

無収入になってみると、毎月、4533円の支払いは痛い(≧▽≦)

とようやく気付いて、WiFiの解約をしようと決めました。

が、実は、解約を決めてから、ずいぶん放置していたのですよね。
契約書を探したり、店舗に行くのが、どうにも面倒で。。。

まさに、昨日のブログで書いた通り、

『やる気と時間がない』状態でして( 一一)

何が面倒って、そもそも、私が契約したのは、
『イーモバイル』という会社だったはずなのに、
いつの間にかソフトバンクに吸収されて、
『Y!mobile（ワイモバイル）』になっとるし。。。

もう存在しない会社のWi-Fiを、

どこで解約して良いのかよく分からずに、面倒さが増していました。

その間も、毎月、4533円が引き落とされていたのが

何とも勿体無かった(≧▽≦)

ここから、私の辿った道を、順に記しておきます。

（１）まずは、『Y!mobile（ワイモバイル）』のHP（ホームページ）をチェック。

ざっと見渡しても、サイト内に『解約方法』という項目が見当たらない。
『サポート』というサイドバーの中に、
『新規契約・機種変更・解約・MNP・番号移行』を発見。
『解約』というページを開くと
・解約ご検討の理由をお聞かせください
・解約前にご確認ください
という項目があるけれど、解約するためのボタンもページも無い。
よくよく読んでみると、「解約は書面でのお手続きとなるため」と書いてある。
どうやら、解約申請書の提出が必要らしい。

　　
（２）HP内では見つからなかった

　　　『Y!mobile　カスタマーセンター』の電話番号をネットで探す。

　　★カスタマーセンターの電話は2種類　　

オペレーター対応（通話料有料）⇒　0570-039-151
自動音声応答（通話料無料）　　⇒　 0120-921-156

　　　迷わず、オペレーターに繋がる有料窓口へTEL。
　　　⇒しかし、自動音声対応が延々と続き、
　　　次々とボタンを押すも、全くオペレーターに辿り着けず。。。

（３）その後の対応策を『ネット検索』で調べる
　　⇒すると、私のように、解約に四苦八苦した人たちの

　　　情報が沢山見つかりました。

その方たちの情報によると。。。

●カスタマーセンターに問い合わせると、
　⇒Y!mobileの店舗に行くよう音声案内される

●Y!mobileの店舗に行くと、
　⇒「家電量販店（ヨドバシなど）で契約したポケットWi-Fiは、
　Y!mobileの店舗では解約できない」と言われる

●Wi-Fiを契約した家電量販店に行くと、
　⇒「カスタマセンターに連絡しないと解約できない」と言われる

という無限ループを、皆さま、くるくる廻っておられました(≧▽≦)

おいおい！
どうしたらええねん！！

ツワモノは、家電量販店で泣きついて、その場で

ショップ店員さんにカスタマセンターに電話してもらい、
その店員さんに、特殊なコマンドを使ってオペレーターに繋いでもらって

ようやく解約できたとありました。

ということで、本日、Wi-Fiを購入した
梅田のヨドバシカメラさんに行ってきました。

すると、何の問題もなく
（他のプラン等を案内されて、ちょこっと引き止められましたが）
その場で解約の手続きをして頂けました！

解約期限外の解約手数料10260円を支払うのは、
やや腑に落ちませんでしやが、仕方ない。
毎月4533円を支払い続けるよりはマシなので

サクッと解約して頂きました。

※1年のうち、無料で解約できる期間が3ヶ月あるようです。
契約した日にちによって違います。

手続きには、運転免許証など、『身分を証明出来るもの』が必要です。

解約に必要なポケットWi-Fiの電話番号等は
ショップの方が調べてくださいます。

解約申請書も、ショップで作ってくださいます。

以前は、解約にかなり手間取ったようですが、今は
・ポケットWi-Fi本体　と

・身分証明書

を持って、Y!mobileの店舗に行けば、すんなり手続きしてくださいま～す。

ご参考になれば(^^♪

ホームページに、もうちょっと分かりやすく、
解約方法が掲載されていると親切なのにな～と思いますね。

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