おはようございます、名ばかり店長です。
そういえば、これを忘れていました・・・
では、今週の言葉です。
サービスは、形でなく想い。
お客様が何を望んでいるか、
どうしたら満足し、喜んでいただけるのか、
考えて行動すること。
マニュアルで「こうしなければいけない」とか
「こういう場面では？」などということがありますが
そんなことは全てのお客様に通用することではありません。
どんなに不器用なサービスであっても
一生懸命にお客様のことだけを考えて行動すれば、
それはお客様には少しでもわかってもらえると思います。