■Z世代の安易な離職を予防し育てる上司力　実践ケーススタディ10本@note

日々FeelWorksの仲間たちと

日本全国の大手企業で人材育成に向き合っているなか、

Z世代と言われる新入社員、若手社員の

安易な早期離職、モチベーション低下、メンタル不調などに

悩む職場が急増していると痛感。

 

特に現場を預かる上司の皆さんの悩みは深まるばかり。

 

そこで師走に入って思い立ち、始めたnote

前川孝雄の上司力®実践ケーススタディ

 

年内に10本は書こうと自主目標を立てていたのですが、

しっかり達成しました(^^\)

 

ということで、以下にズラリ10本ご紹介。

 

新入社員や若手社員の部下マネジメントに

苦労している上司の皆さん、以下からどうぞ♪

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前川孝雄の上司力®実践ケーススタディ

 

前川孝雄の上司力®実践ケーススタディ｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師｜noteこんなときどうすればいい？。人を育て活かす「上司力」提唱の第一人者であるFeelWorks代表取締役の前川孝雄が、悩める管理職の皆さん向けに、ありがちなケースごとに二択クイズを出していきます。多様な部下のマネジメントのヒントを解説していきます。 ※「上司力」は株式会社FeelWorksの登録商標です。リンクnote.com

 

Q１ ミスの多い部下

Q１「すみません」「わかりました」と返事をするものの、何度も同じミスを繰り返す若手の部下。どう注意する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Q１ 「すみません」「わかりました」と返事をするものの、何度も同じミスを繰り返す若手の部下。どう注意する？ Ａ１　「何度も同じ注意をさせないでほしいな。このままでは大事な仕事を任せられないよ」と、本人がことの重大さを理解するように注意し、以後その仕事は自らがやるようにする。 Ａ２　「あなたのミスで、先輩や同僚にどれだけ影響迷惑を受かけているか考えてみた…リンクnote.com

 

 

Ｑ２ クレームを報告しない若手部下

Ｑ２「クレーム入れた件の対応はどうなっているのか」とお客さまから連絡。担当の若手部下からは何の報告も受けてなかった。どう叱る？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ２ 「クレーム入れた件の対応はどうなっているのか」とお客さまから連絡。担当の若手部下からは何の報告も受けてなかった。どう叱る？ Ａ１　「お客さまは相当怒ってらっしゃるよ。問題が起きたときは迅速に適切な対応することが最優先なんだよ。次に同じようなことが起こったときは、まず報告しなさい。そうすれば一緒に対応を考えられるからね」と叱る。 Ａ２　「お客さまの…リンクnote.com

 

 

Ｑ３ 泣き出した女性部下

Ｑ３勇気を出して女性部下を叱ったところ、突然泣き出した。どう対応する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ３ 勇気を出して女性部下を叱ったところ、突然泣き出した。どう対応する？ Ａ１　声はかけず、泣いている部下を見つめて泣かせておき、落ち着いたころを見計らって、あらためてミスが起こった原因について訊ねる。 Ａ２　「何も泣くほどのことじゃない。いつも頑張ってくれていると思っているし、ミスを責めているわけではないんだよ」と、普段の仕事ぶりを褒めながらなだめる…リンクnote.com

 

Ｑ４ 上司しか話さない沈黙会議

Ｑ４　会議で発言するのはいつも上司の自分ばかり。自分の考えを言わない若手部下に主体的に会議に参加させるにはどうすればいい？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ４　会議で発言するのはいつも上司の自分ばかり。自分の考えを言わない若手部下に主体的に会議に参加させるにはどうすればいい？ Ａ１　慣れない場で発言することに躊躇しているかもしれないので、会議の前後に「発言できない理由があれば教えてくれるかな」と訊ね、ボトルネックに耳を傾けて、どんな意見を期待しているかなどを伝える。 Ａ２　会議には当事者意識をもって参加す…リンクnote.com

 

 

Ｑ５ 仕事の修正を頑なに拒む部下

Ｑ５　プレゼン資料の再考を促したところ「私なりに時間もかけて努力しましたし、これで十分だと思います」と頑なな態度。どう対応する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ５ 重要な会議に向けて部下が準備したプレゼン資料。内容が浅い部分の再考を促したところ「私なりに時間もかけて努力しましたし、これで十分だと思います」と頑なな態度。どう対応する？ Ａ１　「仕事は頑張っただけではダメなんだ。これではうまくいかないよ」と追加すべきデータなどを指示して集めさせ、自分で資料を完成させて部下に手本を見せる。 Ａ２　「この資料は、プレ…リンクnote.com

 

Ｑ６ プレゼン資料作りが苦手な部下

Ｑ６プレゼン資料を任せたところ、企画はいいが、あまりにも表現センスがない部下。どう対応する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ６ 一所懸命にプレゼン資料を書きあげた部下。企画内容はいいが、文字だらけでわかりづらい。あまりにも表現センスがなく、とてもクライアントに見せられない稚拙なもの。どう対応する？ Ａ１　「企画を表現するデザインについては他のメンバーに協力してもらおう。あなたは得意な企画でぜひ力を発揮してほしい」と伝え、デザインが得意な部下とチームを組ませる。 Ａ２　「企…リンクnote.com

 

Ｑ７ 成長できないと訴える新入社員

Ｑ７　「成長につながる仕事をさせてください」。新入社員との面談で、仕事を変えてほしいと訴えてきた。どう対応する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ７ 「自分のキャリアや成長につながる仕事をさせてください」。入社から1年が経とうとする新入社員との面談で、任せている仕事への不満を口にし、仕事を変えてほしいと訴えてきた。若手の離職も全社課題になっているものの、中堅社員に若手向けの仕事を割り振るわけにもいかない。どう対応する？ Ａ１　「仕事はチームでやるもので、みんながそれぞれの役割をまっとうしている…リンクnote.com

 

Ｑ８ 機密資料を失くした若手部下

Ｑ８若手の部下に機密資料を預けておいたら、どこかで失くしてしまったという。本人は茫然自失だが、どう対応する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ８　 若手の部下に機密資料を預けておいたら、どこかでそれをを失くしてしまったという。本人は茫然自失で半泣き状態だが、どう対応する？ Ａ１　「あれほど機密情報だと伝えておいたじゃないか」と強く叱り、ミスを起こした際に泣いても何の解決にならないことを教える。 Ａ２　「まずは落ち着きなさい。いつどこで失くしたのか、どうして失くしてしまったのかを、昨日から今日…リンクnote.com

 

Ｑ９ 指示待ちで主体性のない部下

Ｑ９ 「指示されてないのでやっていません」。いつも指示を待ってばかりで、自分から動こうとしない部下。主体的に仕事をさせるにはどうすればいい？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ９　「なぜこの仕事やってないの？」(上司)。「はぁ、指示されませんでしたから」(部下)。いつも指示を待ってばかりで、自分から動こうとしない部下。主体的に仕事をさせるにはどうすればいい？ Ａ１　仕事を任せるときに「この仕事はあなたに任せるよ。まずは自分でどこまでできるかやってみて」と伝え、わからないことは何でも自分から質問するように教える。 Ａ２　仕事を…リンクnote.com

 

Ｑ10 細かな質問ばかりしてくる部下

Ｑ10　会議の議事録レポートを若手部下に頼んだところ、細かなところまで頻繁に質問してくる。正直自分でやった方が早いのだが、どう対応する？｜前川孝雄＠ＦｅｅｌＷｏｒｋｓ代表／青山学院大学兼任講師Ｑ10　 会議の議事録レポートを若手部下に頼んだところ、「一字下げますか？」「一行あけますか？」「この表現でいいですか？」と細かなところまで頻繁に質問してくる。正直自分でやった方が早いのだが、どう対応する？ Ａ１　「上司の私がそこまで細かいことを全部指示してしまっては、あなたに任せた意味がなくなってしまうよ。一度自分で考えて、最後まで作ってくれないか」と返…リンクnote.com

 

 

 

すべては、すべての上司を元気にするために。