また交通違反で捕まりました…。
先月、めちゃくちゃ見通しの良い道で
一時停止違反。
車や人が来たら、
遥か先からでも視認できるので
明らかに止まる必要が無い道でした。
交通違反を取るためだけに
張り込んでいるのでは？とイライラ。
で、本日は23時までは
右折禁止になっている道を右折し違反。
右折したのは22時過ぎで、対向車も含め
周りに一台も車がない状態だったので、
誰にも迷惑かけてないだろうとイライラ。
まあ、イライラなんて言いつつも、
文句も言わず大人しく対応してます。
こっちにも言い分は色々とあるんですよ？
事故を防ぐための取り締まりではなく、
点数を稼ぐための取り締まりじゃねえかと
戦いたくなるところですが、
警察の立場を考えると仕方ないですね。
なぜかと言うと、
適用する対象が多いほど
イレギュラーをなくす必要があるからです。
商売をするうえでもルールって
必ず設定しますよね？
例えば、デザイナーさんなら
修正は3回までは無料だけど、
それ以降は追加料金を取りますとか。
１週間前なら良いけど、
前日のキャンセルは
キャンセル料を50%取りますとか。
どの会社にも
こういった仕事をするうえでのルールが
存在しています。
ですが、
そのルールにピッタリと当てはまらない
事例なんていくらでも出てきます。
「修正は3回までと言ったけど、
こういう理由の修正でも回数に入るの？」
「前日にキャンセルはダメと言ったけど、
こういう特殊な理由だったらどうなの？」
クライアントの数が増えれば増えるほど、
予期せぬ事例が生まれます。
この全てに対応しようと思ったら、
千人のクライアントに対して
千通りの対処が必要になってきますよね。
それでは人件費と
収益のバランスが取れません。
だから、どんな理由があっても、
ルールを破ることは全てNGといった
大きな風呂敷でくくってしまわないと
事業が成立しなくなるんですよ。
警察の場合、ターゲットは国民全員なので
いちいちイレギュラー対応をしていたら
取り締まりができなくなります。
ですから、こっちにも言い分があるのに…
と思ってもそんなことは時間のムダ。
家族が死にかけていて病院に向かう時に
スピード違反で捕まっても、
黙って従うしかありません。
それがルールということですね。
決して融通のきかない対応を
オススメしている訳ではありません。
クライアントの意向を優先するあまり
ルールを簡単に曲げてはいけない
ということです。
例えば、ちょっと文句を言われただけで
簡単に値下げをするような会社だと、
定価を払ってくれているクライアントの
信用を失います。
相手の事情を汲んであげるのは
当然必要なことですが、
それだけではうまくいかなくなるんです。
ルールをきちんと決めたら、
事前にその内容を相手に伝えて
違反した時の対処にも納得してもらう。
この作業をサボってしまうと、
いつまで経ってもイレギュラー対応に
追われ続けることになってしまいます。
契約書を作る、
社内規定を作る、
取引に関する覚書を作る
こういった仕事を小規模事業者は
真剣にやらないことが多いのですが、
自分の仕事の負担を減らしたり、
クライアントに気持ち良く
納得してもらえたりと
その効力は大きいです。
組織が固まってきたら、
ルールを明文化することを心がけましょう！
