本ブログは、18歳から講師業・
コーチングの経験を積み重ね、
大手学習塾では生徒アンケートで
全国1位を獲得
現在は創業わずか2年間で
大小100社以上に社員研修・
コンサルティングサービスを提供
そんな千田が、日々の業務や
日常に潜むビジネスチャンス
について、つらつら書いております。
---------------------------------------------------------------------------
昨日のブログセミナーの
講師をお願いした板坂さんと
みんなで小樽観光に行ってきました。
恐ろしいまでの食い倒れツアー（笑）
もう満腹で何も食べたくない状態から
さらに海鮮丼の店まで行ったので、
身体はボロボロになりました…
醤油ダレのかかったあんみつが
美味しかったですね。
満腹過ぎて常時吐きそうですが（笑）
旅のアテンドは
経営戦略のコンサルをお願いしている
一圓さんにして頂いたのですが、
この気配りに感動。
行くお店を考えておくくらいは
誰でもやっているかもしれませんが、
細かい部分のフォローが凄いんです。
コインロッカーやトイレの位置を
事前に確認しておくとか、
タイムスケジュールの管理とか、
帰りの電車の指定席では、
太陽の位置まで計算して
陽が眩しくない席を選んで
買ってくれていたようです。
僕はこういった気配りが
あまり得意では無いので、
コツを聞いてみたところ
「想像力」
これに尽きるとのことでした。
自分が相手と同じ立場にたった時に
どんなことで困るか、
どうしてもらったら嬉しいか、
これを表面的にではなく深い部分まで
イメージできてるんでしょうね。
確かに、仕事の時であれば、
お客様が不便に思う部分や喜ぶ部分を
事前に予測してサービスを改良します。
このアンテナが作動していないから、
相手に対してのおもてなしが
きちんとできないんでしょうね。
仕事に関しては、
ある程度できているつもりでしたが、
こりゃ全然ダメだなと猛反省。
きちんと気配りができるように、
仕事だけでなくプライベートの時間も
アンテナを張り巡らしていきたいと
思います！