「スタッフに届いたサンキューレター！」
「古人の跡をもとめず、古人のもとめたる所をもとめよ」
空海
水曜定休日の今日、3回目のブログ更新！
先週、娘の卒業式で休みをもらっていた。
会社から携帯に電話があった。スタッフなぐ
からだった。
GWにオレや隊員たちが使うニュージーランド航空のフライトが行き帰りとも欠航になったと言う。
こういう状況で日本人から多くのキャンセルがあったらしい。
こういうとき、どんな旅を提供しているのか・・・
地球探検隊が売っているものは何なのかが試されるときだ。
急遽、なぐがキャセイ航空に代替してくれたが、ほぼ一日作業になったようだ。ありがとう、なぐ。
結果的に探検隊で行くGWの旅
は定員9名満席のまま。一人もキャンセルがでなかった・・・。
どんな商売も同じだと思う。いかにお客様目線になれるか、
隊員（お客様）が求めているものを理解しているかが問われるのだ。
答えは顧客がもっている・・・理解するには対話しかない。
だから、この仕事を始めた28年前、
海外へ旅立ったお客さんから絵葉書をもらうのを目標にした・・・。
いつしかオフィスは、お客様の「ありがとう！」葉書き、サンキューレターでいっぱいになっていた。
モチベーションが下がらなかったのは、そんな隊員からの声のおかげなのだ。
探検隊スタッフ、tommyのブログに、しっかりその思いが引き継がれていることを知って
たまたま、この二通のメールが
続いて届いた。
＊
富永さんへ
お久しぶりです。３月１０日からのWesterner 14日間の旅 に
参加したイケダです。
昨日日本に帰ってきました！！
英語もしゃべれず，不安いっぱいでしたが，みんなすごく優しくて優しくて、
本当に充実した楽しい日々が過ごせました。
旅って本当にいいですね＾＾
国籍の違う人々とこんなに深いつながりをもてたのは初めてです。
この経験は本当に忘れることができません。
行こうか迷っていた時，背中を押していただきありがとうございました。
富永さん含め地球探検隊のスタッフの方々，
このような貴重な経験をありがとうございました。
＊
冨永様
こんにちは。
お世話になっております。
アフリカでのツアーを終え、無事帰国しました。
本当に本当に楽しくて、日本では出来ない体験をし、
かけがえのない仲間を作ることが出来ました。
アフリカ、行って良かったです。またすぐアフリカ行きます！！笑
手続き等、いろいろとお世話になりました。
ありがとうございました。
＊
この仕事をしていて
よかったなーと、思う瞬間。
特に今は、強く強く思います。
ありがとうを言いたいのは、こちらの方です。
こんなときだからこそ
本当に嬉しいメールでした。
本当に、ありがとう と、お帰りなさい。
旅に行きたい人は行けばいい。
「こんな時だから」と思う必要はないんだ、と
改めてそう思いました。
旅を通して元気になるなら
やっぱり、私たちはそのお手伝いをしたいのです。
一緒に元気になりたいのです。
トミィ
隊員の喜びはオレの喜び。これからも隊員と一緒に元気になりたい・・・
隊員の喜びはオレの喜び。これからも隊員と一緒に元気になりたい・・・
だから、今日も信頼を勝ち取るために発信する。
仕事にゴールなんてない・・・
ただ揺るがぬ信念をもって、やり続けるだけだ。
オレは旅で日本を元気にする！信頼できるスタッフと一緒に！
「PhoTraveLife」
「世の中」なんて漠然としたモノに
必要とされるより
「特定の誰か」に必要とされる事の方が
ヒトとして幸せなのでは？
必要とされるより
「特定の誰か」に必要とされる事の方が
ヒトとして幸せなのでは？
「ハチミツとクローバー 2」 羽海野チカ