ファンへの絆を強くするために
価値を発信することは非常に重要な要素です。
この点について具体的に考えてみましょう。
機能価値の発信とは
商品情報、特徴、価格、差別化などを発信することは基本中の基本です。
これにより、お客様は商品が持つ具体的な利便性や価値を理解できます。
商品情報と特徴としては新製品のリリース時やアップデートがあったときには、
その特徴を詳細に説明することで興味を引きます。
特別なキャンペーンや割引情報をタイムリーに発信することも効果的です。
他の製品とどのように違うのか、自社製品の独自性を強調しましょう。
市場価値やSDGsへの取組、社会への影響などを発信することで、
ブランドの信頼性と認知度が向上します。
業界内での自社のポジションや、
これからの展望を共有することで信頼感を築けます。
SDGsへの取組としては持続可能な開発目標（SDGs）への取り組みを紹介し、
社会的責任を果たしていることをアピールしましょう。
これにより、環境意識の高い消費者からの支持が得られます。
自社製品やサービスがどのように社会にプラスの影響を
与えているのかの具体例を紹介します。
裏側、歴史、ストーリー、従業員情報などを通じて、
企業の人間味や深みを伝えることが大切です。
製品がどのように作られているか、制作過程の裏側を公開することで、
ファンとの距離感が縮まります。
歴史とストーリーとしてはブランドの歴史や特別なストーリーを共有することで、
感情的なつながりを築けます。
従業員の声や日常を発信することで、
企業の温かみや人間味を感じてもらえます。
このように、機能的な情報とエモーショナルな価値を
バランスよく発信することで、ファンとの強固な関係を築くことができます。
常に双方向になるようにする投げかけが必要です。
今は、メールよりもLINEでのやり取りが有益です。
後は、当社もやっていますが、座談会です。
こちらはファシリテートが必要になりますがかなりの意見や情報交換が可能になります。
是非、このアプローチを取り入れてみてくださいね！