自宅のリビングにて
社外アイデア企画室のキックオフミーティング
をしました！
５０万部以上の書籍を出しているベストセラー
作家さんやアグリテックの会社を経営している
社長さんなどもご参加して頂いているので楽しみです！
本題へ
ネット通販を始めて、年商が１億円を突破した段階で
最初に準備をしたいのが顧客データベースです。
これは、「なぜこれが必要か？」と
いうこと目的がわからない方も多い経営者が多いと思います。
使わないとわからないですが、
ぜひ、知って頂ければと思います。
本当に、コストをかけるのが得策と考えて良いのか？
と思っている経営者のため、
少しでも疑問が解決できるとうれしいです。
受注メールからデータで追える
データベースの構築が必須になります。
その回答は、
ＣＰＡ＜ＬＴＶ
だからです。
少人数でネット通販を運営しているケースは、
顧客情報の整理に時間をかけてはいけません。
※年商１億以下の規模
有名なソフトが沢山ありますが、
基本を理解していない場合は、あまりお勧めは致しません。
基本は、２つあります。
１点目：顧客単位にする。
２点目：日付けを管理する。
つまり、顧客別日付別金額などが一発で
データが抽出できないと意味がありません。
データを取り込むことで最初のデータベースを作ります。
このデータベースとはデータの集合のことです。
エクセルの計算ソフトにデータをコピー&ペーストする
手間を省くと、すぐに見やすい顧客情報形式にします。
これだけでもかなりメリットがあります。
経理用の帳票もテンプレートがあります。
同様に顧客のデータベース、データプールを
作成してみてください。
ちなみに、データベースとは、ある特定の条件に当てはまる
データを複数集めて貯めてことを指します。
すべての情報を一元管理できる器のことを
プールと呼ぶので、数値が入ったプールを
データベースと呼んでいます。
顧客単位で、その一人に対し、1つのデータベースを作ることで、
顧客の受注からお問い合わせ履歴までのフルフィルメントまで
をデータ化することが重要です。
コンピュータ上で管理するデータをデータベースと呼ぶことが
多いですが、紙の上で管理する「電話帳」や「住所録」なども、
立派なデータベースにうなります。
そのためには、四則演算ができる形式にしてください。
データベースを使ってデータを管理するメリットには、
このようなものが挙げられます。
（１）複数のデータをまとめて管理できる
（２）目的のデータを簡単に探すことができる
（３）簡単に編集して使うことができる
目的のデータを簡単に探すことができると
施策に直結でき舞うs。
例えば、届いた年賀状を一か所においておけば、
ある一枚を探すのも簡単です。
こんなイメージです。
バラバラに置いていたら探すことも大変です。
まずは、一か所にデータを集めることです！