自宅のリビングにて
ZOOMでの打ち合わせも
多くなり人が恋しくなってきています！
通常であればGWに入りますが、
この感染症のため、ビジネスモデルの
変革やデジタル化が急務ですね！
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本題へ
儲かっているビジネスか否かは
LTV＝年間売上高÷年間顧客数
でざっくり把握する必要があります。
LTVを理解しないとWEB広告戦略が圧倒的に不利になり
打てる施策にも幅がありません！
その注目すべきLTVは、緊急時の販売の物販
には必要はありませんが、いわゆるマーケティング
ファネルを構築する場合には、必須事案です。
まさに戦略的思考の一つです。
その思考は、LTVと呼んでいます。
そのLTVは、Life Time Valueの略であり、
「顧客生涯価値（生涯顧客価値）」のことです。
1人のお客様から継続的な利益を得ることを表す
マーケティング用語の1つです。
つまり、年間LTVとは、単一顧客からの
年間累積取引高（累積売上高）のことです。
簡単に言えば「1年間に同じお客様が
どれだけ商品を購入してくれたか？」
を示す数字です。
ネット通販の売上を継続的に伸ばしていくためには、
立ち上げる前に年間
LTVを設計し、実際に立ち上がった後に
はそれを最大化していく施策を取っていくことが大切です。
ネット通販を始めるのであれば、まず最優先でやるべきこと
が年間LTVの基準の設計、
そしてそれを最大化する仕組みの構築です。
なぜ
1年でLTVを見るか？その理由は分かりますか？
実は大手通販会社は
2 年間でLTVを見ています。
大手通販の場合には、新聞広告など
紙媒体で広告を始めることが多く、
その反応を見ながら
徐々にネット通販へと販路を拡大
していくというやり方をします。
なので
1年では短すぎてLTVがうまく測れません。
そのため
2年でLTVを見るのです。
※今は、インターネットを基準に
していますので大手も1年で測定をしています。
私たちのようなネット通販がメインの小さい通販会社
の場合には、小回りが効きますし、
広告費も紙媒体のように多くかからないので
1年スパンで見るぐらいがちょうど良いという事になるのです。
その年間LTVの計算方法
年間LTVは次のような公式で計算することができます。
年間LTV＝年間購買数量☓年間購買単価☓年間継続購買回数
例えば単価
6,000円の健康食品を1人のお客様が年間3回購入
（1回につき1個の購入）したとすれば、
年間LTVは次のようになります。
年間LTV
1個☓6,000円☓3回18,000（円）
つまり、年間LTVを設計するためには、
販売する商品の「年間購買数量」「年間購買単価」
「年間継続購買回数」の基準を具体的に決めていく必要があるのです。
売れるネット通販にするための年間LTVの基準
年間LTVはただ決めるのではなく、
次のような基準を満足するように
年間LTVを構築していく必要があります。
年間LTVが18,000円以上
年間継続購買回数が3回以上
私は20年以上ネット通販業界で
売れるネット通販、売れないネット通販を
研究してきましたが、売れるネット通販を作るためには、
上記の基準を超えるように
年間LTVを設計していく必要があります。
