自宅のリビングにて
３連休の最後は、セミナーに午後から行ってきます。
明日から私のセミナーや大学の授業もあるのですが、
お客様や学生との視点がずれていないか否かも
セミナーによって、わかります。
参加者視点、講師視点、運営視点
この３つをトンボの眼で見ることがとても
重要なことになります。
本題へ
誰でも簡単にインターネットを通してプロモーション
できる時代になったからこそ大切なことをお伝えします。
忘れちゃいけないことは？
本質は「売り方」ではなく「価値を生むこと」です。
それを疎かにしてはダメなんです。
私はいつも、その判断を「３秒ルール」を使っています。
自分のビジネスにおいても、クライアント様の
ビジネスにおいても、大切にしていることです。
３秒ルールとは、小難しいワードにすると
「３秒で経営判断する」というものです。
自分自身にたったこの2つの魔法の質問をするだけでOKです。
中小企業診断士の資格がなくても、長年の経営コンサルの
経験がなくても、誰でも、簡単にたったの３秒で行うことができます。
その質問法とは、この２つです。
１つ目
あなたは、お金を出してでも自社の商品やサービスが欲しいか？
２つ目
あなた方は、自社の商品やサービスの顧客になりたいか？
です。
是非とも欲しい＆なりたい！と答えられますか？
欲しくない＆なりたくない、という答えが頭
をよぎったら、不合格です。
つまり、売っている自社が顧客になりたくないような
商品・サービスに、誰が魅力を感じるのか？ということなのです。
だから、初めは自社が欲しい商品・サービスを
創るということが大事です。
これが価値の創る第一歩になります。
そのヒントは、逆転の発想を使うことです。
逆転の発想からの質問１
あなたが今一番欲しいモノは、どんな商品＆サービスですか？
逆転の発想からの質問２
それには、いくらの価値を見出しますか？
この問いは、とてもシンプルで有効です。
あなたの会社以外に、この商品やサービスを
欲しいと思う企業はどれ位居るでしょうか？
売るモノの魅力が弱いな・・・
売るモノに自信がないな・・・
人は集まるのに買ってくれない・・・
とお悩みの方は、まずは上記の質問から考えてみてください。
価値提供のことをマーケティング的にはUVPと呼んでいます。
そのUVP（Unique Value Proposition）とは、
Unique（独自の）・Value（価値）・Proposition（提案）
と呼ばれています。
自社のUVPを理解している企業は意外に少ないと感じます
。
経営戦略がうまく機能しない根本的な理由は、
このUVPを文字化していないことが原因かもしれません。
例えば、ネット通販の経営者が自社のUVPは、
最高の商品品質で設計した商品作りと考えて、
ネットの広告でも売り込んでいたとしましょう。
ところが、顧客にとっては、最高の商品品質で
設計した商品って、私に何をしてくれるのか？
になります。
高い品質によって価値提供をしているならその
品質のおかげでお客様にも安心・安全を全部見せることが
工程上可能なので「見える化」を促進し、
健康産業の常識を変える活動をしています、
の方がより、お客様ファーストですよね？
このような思い違いは、多くの企業で起こっています。
現状、事業継続が可能なのは、
顧客が自社を評価してくれているからと
考えることができます。
まず、今のお客様が自分達のどこを
評価してくれているのか、今一度見
つめなおす機会を持つのも良いかもしれません。
そのためには、ヒアリングするスキルを高める必要があります。
Q１あなたのお知り合いに、私たちの商品や
サービスをご紹介してくれる可能性はどのくらいありますか？
※０点から１０点で点数をつけてください。
Q２その理由を教えてください。
Q３商品を買う前に、どんなことで悩んでいましたか？
Q４そもそも、どこで、この商品やサービスを知りましたか？
Q５（商品名）を知ってすぐに購入しましたか？
もし購入しなかったとしたら、どんなところが不安になりましたか？
Q６いろいろな商品がある中で、
何が決め手となってこの商品やサービスを購入しましたか？
Q７実際に使ってみていかがですか？Q7からQ1に流してもOKです。
これらの質問法は、NPS指数や「A4」1枚アンケートで
利益を5倍にする方法の著者の岡本先生の
著の中にも詳しく書かれていますのでこちらもご参考ください。
追伸
通販の売れる研究する勉強会が毎月1回実施していますので
ぜひ、覗いてみてくださいね！
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