クリニックの朝礼・終礼

病院では朝礼、カンファレンスなどは、当たり前のように実施されている。

しかし、個人医院、個人歯科医院。

いわゆる、クリニックでは、徹底されている所は少ない。

理由として次の事が考えられた。

①ミーティングは伝達の為と思い、人数が少ないので、やらない

②パートが多いので主要メンバーが理解していれば問題ないと思っている

③午前と午後で人が違うので、やる意味が見出せない

④めんどくさい

上記の理由は全て本来の目的を理解していない為に起きうる理由だと思う。

ミーティング、朝礼、終礼、カンファレンス・・・

色々な呼び方があるが、目的は全て同じ。

ミス防止のための情報共有

患者様への最大看護の為の情報共有

コミュニケーションによる意思の疎通

顔を見ることによる相手の状態確認

仕事への熱意、モチベーションの喚起

などなど。。。

かなり多くの要素が含まれている。

特に、情報共有以外の心理面での効果は非常に高い。

では、主にクリニックではどのような事をやるのか？？

実際に行われている朝礼、終礼を事例として紹介します。

挨拶練習

予約状況

予約患者情報の共有

スタッフからの必要事項の確認

院長・ドクターからの必要事項の確認

引き継ぎ内容

昨日の報告事項

理念、行動規範の唱和

来院患者数

売上

クレーム共有

本日の気付いた事

患者様からの声

翌日の報告事項

日や季節によって、上記にプラスアルファされる。

これは、事実、実際に行っている内容である。

これだけの事をしているクリニックは今後増えてくる傾向にある。

なぜならば・・・・

どの業界も、１００％と言ってよいほど、朝礼、終礼、ミーティングなどが出来ている会社や

お店は必ず伸びているからである。

どの業種も言える事は、原理原則、必要な事なのであると証明されていると言っても過言ではないと思う。

僕のお客様にも、ぜひご提案をしていきたい。