意外と気づかない～からくりのあるメニュー

先日、あるイタリアンレストランへ行ったときのことですが、ケーキをワゴンサービス1切100円で取り分けてくれるサービスがありました。

これは安くて良いサービスだと思い、注文しました。

同じ値段でも「1種類の大きなケーキ１つ」よりも「3種類の3つの小さなケーキ」がほしいときはありますね。

さて、目の前に一式運ばれてきて、選んでいくのですが、よく聞いてみると100円均一ではなく、

物によって値段が違うということが判明しました。値段を聞く前に既に何をもらうか決めていたのですが、

それは少し高い部類の商品で、どうするか少し迷ってしまいました。結局予定通りの商品をもらいました。

（高いといっても150円とかそれくらいなんですが。。。）

非常にだまされた感があったため、メニューをよく確認してみました。

するときっちり書いてあるんですね。100という数字は大きく、その近くに若干小さく「より」と。

後で見ればあきらかに記述されていることが確認できるのですが、そのときは全く気づきませんでした。

多分そんな見間違いは全く意図していないと思います。

先入観とちょっとした文字の配置、フォントがそのような錯覚を引き起こしているのでしょう。

航空会社の悪いサービス（３）

前回 の続きですが、

結局第3の選択をとることにしたのですが、結果的にこの方法は取ることができない方法だったのです。

何ができないかというと、チェックインしてからでないとバスに乗れないようなのです。

出発時刻30分くらい前にバスのところへ行くと、係員が「チェックインして来い」と言うわけです。

直感的にこれはまずいと思いました。つい数時間前に、たった数人のチェックイン作業が全然進まなかったことを思い出したからです。

あわててチェックインカウンターへ行くと、いやな雰囲気が漂っていました。

すでに10人くらいの人が並んでいたのです（普通なら全然問題ない人数なんですよね）

案の定、全く進みません（いいかげんにしろ！）

日本だったら責任者呼んで来いとか言われてもおかしくない場面なんですが。。。

「責任者」がいるかどうかも。。。

そこには日本人の方も並んでいて同様に困っていました。

結果として、救世主が現れます。

いかにもデキそうな女性が現れ、テキパキと仕事をこなしていきました。

そのおかげで何とかぎりぎり時間に間に合うことができたのです。

教訓としては、

「2時間前行動を心がけましょう！」

ということになります。

ホテルでの良いサービス

ホテルでの体験談を頂きました。

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昔、家族旅行でホテルに宿泊した際
夜中に子供が熱を出し
ホテルのスタッフの方に、かなりお世話になりました

解熱剤が欲しいとお願いしたら
親切に、氷まくらや湯たんぽ、加湿器なども持ってきてくれて
朝ご飯に、わざわざ、おかゆも作ってくれました

私は解熱剤を頼んだだけなのに
そこまで心配りをしてくれて、
本当に感激しました
子供の熱も一晩で下がり、ホテルの方には感謝、感謝です

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多少過剰とも思われるかもしれませんが、これぞ先回りのサービスといえるでしょう。

このホテルにはどんなマニュアルが存在するのか、見てみたいところです。

こんなサービスを受けたらeTipで「ThankYou!（ありがとう）」といいたくなる場面ですね。

これが海外のホテルだと、そこまで気が利かないでしょうね（想像ですが）。

さらに、海外だと何か頼むとチップを渡さないといけないというのがあるため、

こんなこと頼んだらいくら払わないといけないんだろうなどと

余計な心配が出てきますし。こう考えるのは私だけでしょうか？