「美容で人を笑顔にする人」を増やす、エステ講師の永松麻美です。
先日、主人とグアムに行ってきました。
ベトナムで講師のをする予定が白紙になり
ぽっかり空いた休日が
最高の時間になりました＾＾
決めたの数日前だったんで本当に
いろいろ急でしたが
念願の野生のイルカが見れて大満足
円安であまりに高くて驚きましたが💦
海外に行くと日本のサービスって
本当にすごいなった思います。
DFSで口紅を見た時も・・・
日本なら美容部員さん
タッチアップしてくれたり
笑顔で対応してくれるのが普通ですが
こちらはニコニコな人もいるけど
「⚪︎⚪︎のカラーはありますか？」って
聞いても・・・真顔で
「Out of stock.」（在庫ないです）
以上。笑
日本人の感覚だと
「⚪︎⚪︎に近いカラーだとこちらです」とか
「いつ入荷する予定です」
「近くの店舗にあるか調べましょうか？」
とか、案内してくれるのが
普通になってますよね。
やっぱり飲食店に行っても
どこに行っても日本のサービス
ってすごいなと改めて実感する旅でした。
・過剰サービス、やりすぎ
・あんまり構われたくない
・そんなに必死に案内して売りつけたいの？
なんて捉える方もいますし
そういうケースもあるかもしれませんが
やっぱり多くのサービス業の方は
お客様に満足してもらおう
良い気分になってもらおう
心地よく過ごしてもらおう
お客様の希望を叶えようと
と思って提案したり、案内してる人も
日本では多いと思います。
今回急すぎてエステやマッサージは
行かなかったですが
以前ベトナムでスパに行ったときも
案内が雑で、どうしたら
いいかわからなかったり・・・
店内で迷子になりかけたり
シャワーが水で凍えかけたり
紙ショーツなくて素っ裸だったり（笑）
日本のサービスの高さを実感。
また・・・
「お客様に満足してもらおう！」
とすごく気持ちが伝わる人と
「とりあえず仕事だから流れ作業でやってる感」
の人と・・・
すごく差がありました。
とくにエステのようなサービスって
施術者にとっては毎日
何回もしてる「仕事」であっても
お客様にとってはその時間と経験は
月に1、2回のすごく特別な時間で
人によっては年に数回とか
「人生で最初で最後」という方もいます。
一生に一度の時間になる
お客様にとってはすごく特別な時間を
いただいてるんだ、任されてるんだ
という意識ってやっぱり大事だと思うんです。
慣れとか、惰性とか
ルーティーンにしてしまうのは簡単だけど
良い意味での緊張感をもって
お客様と向き合おうと改めて
気持ちが引き締まりました。
改めて・・・
気持ちを込めて仕事しよう！
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