練馬区と武蔵野市の境目に住んでいます
フリーランス ピアノ調律師のブログ
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『超一流の諜報員は「聞き上手」…ターゲットから情報を引き出す「4つの武器」』
提示がわかりやすいです。
内容として目新しいことは
ないのかもしれませんが、
●誰がそれを言っているのか
→『超一流の諜報員』
●ポイントを４つに絞っている
→しかも他の選択肢を事前に『よく聞く例』として挙げてしまう
●縦読みを仕込む
…という要素でインパクトを与えてくれます。
読んでみて思ったのは、
調律師に求められることと同じだなぁと。
独りよがりの技術サポートにならないために
傾聴・観察・共感は大切です。
頼んでいたものが
１ヶ月早く到着しました。
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