とても具体的で、入職したばかりのスタッフにも伝えやすいと思いました。

●　とても具体的で、入職したばかりのスタッフにも伝えやすいと思いました。

こんにちは。久保佳世子です。

新人スタッフでも、基本の受付応対法が身に付きます。

基本の流れにそって応対をすれば、お会計の間違いも減ります。アポイントミスも防げます。

アポイントをとる時の時間も短縮できます。

しかし、我流ではお釣り銭の渡し間違いや、アポイントミスが生じやすくなります。

入職したばかりのスタッフも、即戦力になります。

また、遅刻やドタキャンなどをする患者さんに、上手にアポイントを守って頂けるよう伝えるスキルが、身に付きます。

遅刻やドタキャンを減らす受付応対術が身に付きます。

受付スタッフの育成が、歯科医院経営に大きく影響します。

とても具体的で、入職したばかりのスタッフにも伝えやすいと思いました。

受付の重要性を再確認出来ました。言葉の大切さを実感できました。

具体的に、ドタキャン、無断キャンセル、遅刻に対しての言葉遣いに迷っていたため、まずは教科書通りに始めていこうと思います。

スタッフは「何と言っていいかわからない。」と考えていたようで、早速実行して貰えるように、全員でミーティングして話し方、キャンセルポリシーの指示を行います。

歯科医院の印象は受付で決まります。

患者さんは良い治療と、良い接客を求めて来院されます。このどちらかが、欠けてもいけません。

良い治療と良い接客が揃えば、ずっと継続して通われます。

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