こんにちは。久保佳世子です。
自己流の接遇から、患者さん目線になった接遇マナーが、どんどん身につきます。
患者さんが来院されて、すぐに笑顔で挨拶がある歯科医院になれます。それだけで、初めて来院された患者さんに、好印象を与えます。
翌日から、すぐに使える接遇マナー短時間で身につきます。
治療と接遇の両方の満足度が高い、地域ナンバーワンの歯科医院になれます。
歯科専門の接遇マナー講師が、良い例と悪い例の見本を見せます。
ですから、患者さん目線の接遇マナーが、身につきます。
歯科医院に丁寧すぎるお辞儀は、不釣り合いです。歯科医院には、スピーディーさを要求されます。
忙しい歯科医院でも、すぐに使える接遇マナーが、短時間で身に付きます。
受付スタッフの日頃のがんばりを目にする事が出来て、本当に良い経験でした。
心から、ガンバレーと応援していました。
ロールプレイは、非常にいい経験になったようで、DR、DH、DAともに行動に変化見られると実感があります。
院長のために働くのでは無く、あくまでも患者さんの目線で、行動が起こせる素晴らしい研修でした。
心から、ガンバレーと応援していました。
ロールプレイは、非常にいい経験になったようで、DR、DH、DAともに行動に変化見られると実感があります。
院長のために働くのでは無く、あくまでも患者さんの目線で、行動が起こせる素晴らしい研修でした。
患者さんに「段差がありますので。お気を付け下さい。」と言葉がけが出来るようになります。
患者さんを気遣う言葉がけが、増えます。
コーヒーメーカーを入れるなどのサービスは、お金がかかります。しかし、言葉がけはお金がかからないサービスです。
患者さんに丁寧な言葉づかいと、親切な言葉がけがどんどん身につきます。
９月の出張セミナーは、あと３医院さまで終了です。８月は受付中です。
東京の歯科専門 スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」
受付時間：９時～１９時（月～土）
出張型の研修、講習会、セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区入船３－７－７ウィンド入船ビル３階
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お電話：０３ー６２８０－５６５７
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