こんにちは。久保佳世子です。
歯科接遇マナー研修後に、スタッフの髪型や髪の色が変わります。
長い髪を結んでいても、清潔感に欠けるスタッフが居ます。金髪のような髪の色は、患者さんに違和感を与えます。
スタッフの身だしなみも、すぐに整います。
研修翌日から、キチンと髪を留めるようになった、休診日に髪を染め直して出勤してきた。
このような、院長先生がビックリする変化が表れます。
ロールプレイングでは、緊張して半泣きになりながら、研修受講していたスタッフでした。髪の毛も結んではいましたが、長すぎました。
先週、研修で伺った院長先生から、驚きのメッセージを頂きました。
一番驚いたのはＡさんが、髪を切ってきた事です。Ａさんまだ声は小さいですが、大分意識が変化しているように思われます。
先生が諦めていた、スタッフの髪型や髪の色もプロの講師の指導により変化します。
長年悩んでいたスタッフの身だしなみも、すぐに変化します。
なぜ茶髪が良くないのか？なぜ、髪をキチンと留めなければいけないのかが理解すれば、スタッフの行動は変わります。
医療人としても自覚と行動が出来るスタッフへと成長します。
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