金銭差異の無くなる受付会計の仕方が身に付きます。

●　金銭差異の無くなる受付会計の仕方が身に付きます。　

こんにちは。久保佳世子です。

受付会計の金銭差異を無くす金銭授受の方法が身に付きます。

確認不足から、レジの金額が合わないことが生じます。金銭差異が起こると確認作業に時間を要し、無駄な時間が発生してしまいます。

そのようなミスを減らせます。

基本動作を徹底して行えば、釣り銭の渡し間違いや釣り銭の渡し漏れを防げます。



１万円札と５千円札といったお札の渡し間違いなどのミスを防げます。

釣り銭漏れや渡し間違いは、患者さんに迷惑を掛けます。場合によっては、お家まで届けないといけない事態も発生します。

治療が完治した場合など、現金書留でお送りしないといけなくなるケースもございます。

釣り銭間違いが無くなれば、余計な仕事が増えませんし、日々のレジ締めも早く終わります。

本日は貴重なお時間をありがとうございました。

今回ビデオ撮影をされていたのはA院だけでしたが、自分に置き換えて再度対応を見直す良い機会となりました。

特に受付は、全ての患者様と接し、医院の印象に繋がるとても重要な仕事であると再認識すると共に、もっと接遇のレベルを高める為にはどのようにすれば良いかを細かい動作までご指導頂けて、有り難く思います。

もし、次の機会がありましたら、今度はB院も撮影して頂き、より客観的に自分達の対応を確認、アドバイス頂けたら嬉しく思います。

実際にロールプレイングをして、ご指導頂いた事が印象的でした。

金銭をやり取りする際のお金の確認の仕方やお返しの仕方を細かくお教え頂き、とても勉強になりました。　

早速、明日の診療から活かし、どの患者様にも快くご来院、ご帰宅頂けるように努めて参ります。

基本動作が徹底出来れば、レジの金銭差異を無くせます。

治療費用をお預かりしお釣りをお返しする時のコツとポイントを掴めば、釣り銭渡しのミスを防止できます。

しかし、自己流のやり方ですと金銭差異はまた起きます。

専門家から習うことで、金額が合わなくて確認作業に使っていた無断な時間も無くなります。

患者さんにも迷惑を掛けなくなります。

「１万円渡したのに５千円札が無かった。」などのトラブルも無くなります。

治療費の釣り銭漏れや渡し間違いは無くせますよ。

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