セミナー中の久保先生のお心遣いにとても感動し、学びとなりました。

●　セミナー中の久保先生のお心遣いにとても感動し、学びとなりました。

こんにちは。久保佳世子です。

スタッフにホスピタリティを教えるのを難しく感じる時があります。

私が２０代の頃はバブルで、プレゼントに高級ブランドをもらったりデートでホテルのスカイラウンジに行ったりと、良いサービスやおもてなしを随分と受けてきました。

しかし今の２０代は違います。



少しでもおもてなしの気持ちを伝えたくて、セミナーでお出しするお弁当やデザートにこだわっています。

室温は適切か、何度も確認します。

一人でも寒そうなそぶりがあれば「寒いですか？」と声を掛けます。

そこから学んで頂きたいという思いです。

一番印象に残ったことは、電話応対についてです。

まだまだ焦ってしまって患者さんが聞きにくい話し方や速さになってしまっている事があるのですが、セミナーを受けて少し自信が付きました。

そしてセミナー中の久保先生のお心遣いにとても感動し、学びとなりました。

部屋の温度や先生のお声の大きさ、一つ一つの言葉掛けから、先生の気遣いが感じられ、私も全ての方に気配りができるようになりたいと思いました。

改めて医院では聞けない事を教えて頂けて助かりました。

今日学んだ事を医院に帰って実践し、自然と出来るようになりたいと思います。

「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ」

山本五十六の言葉です。

ああだこうだ言うよりも、まずはやって見せることが大事です。

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