２年前にも１度受講したのですが、内容が一新していて良かったと思います。

●　２年前にも１度受講したのですが、内容が一新していて良かったと思います。

こんにちは。久保佳世子です。

年に２回、東京、大阪で歯科医院のスタッフ向けのセミナーを開催しております。

５月のセミナーは歯科医院の新人向けで、社会人マナーと接遇と電話応対の基本を学んで頂いています。

次回は東京１０月２０日、大阪１０月２７日の「新患を増やしリピート化する受付スタッフ育成セミナー」です。

他院のワンランク上の接遇マナーと、ドタキャンや無断キャンセルを防ぐためのコミュニケーションの仕方が身に付きます。

毎年５月に行う「新人スタッフの意識と行動が１日で変わるセミナー」では、社会人としての心構えや自覚が芽生えます。

今まで自分のことを「わたし」と言っていたスタッフも、患者さんと会話する時に「わたくし」と言えるようになります。

なぜそうするのか、そうしないといけないのかを、わかり易く教えて頂けました。

一方的では無く論す様に進行するセミナーは飽きる事なく、最後まで聞き入りました。

２年前にも１度受講したのですが、内容が一新していて良かったと思います。

アドバンスの方も受講したいと思います。

ドクターも参加した方が良いと感じました。

講師の先生にもため口をきく人がいる事に衝撃を受けました。時代の流れでしょうか？

内容では、電話対応のマニュアルがとても良かったです。

新患対応やアポイント変更の電話対応も上手に出来るようになります。

会話形式に沿ったテキストを使用することで、新患からの電話で抜け漏れ無く対応できるスタッフに生まれ変わります。

患者さんのお名前、主訴、痛い場所、連絡先などを抜け漏れ無くお聞きできるようになります。

初めてご来院になる患者さんのための、親切で丁寧な電話対応が習得できます。

満席になるセミナーのご案内は、こちらから優先してお知らせいたします。

東京の歯科専門スタッフ教育・接遇・マナー研修「エッセンス」

受付時間：９時～１９時（月～土）
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