上から目線なセミナー講師

スタッフ教育で、院長の「ヒト」の悩みを解決する歯科専門　接遇講師の久保　佳世子です。

静岡で開催したセミナーの受講者さまのアンケートを一部ご紹介いたします。

改めて読むと嬉しく励みになります。

しかし、皆さん私のことをハキハキしているとよくおっしゃいます！

滑舌が良すぎるのかもしれません。

だからこそ、セミナーで「オモロ」さやユーモアを心がけています。

ほんの一部だけご紹介します。

■講師の印象について■
ハキハキしている方だと思いました。
今までいくつかセミナーを受けましたが、すごく上から言われているようで余り好きでは無かったんですが、久保先生は違うなと思いました。
すごく共感できて勉強になりました。

■セミナーで１番印象に残ったのは何ですか？■
私は受付なので、電話応対についてやってくれたのは、本当にありがたかったです。
電話対応でほめられたこともありますが、自分じゃわからないので、改めて見直そうと思いました。
　　Ｏ歯科　受付　Ｎ・Ｒ様

■講師の印象について■
ハキハキしていて、ON、OFFの使い分けが、とてもスムーズで特に重要な部分が明確に伝わりました。
私自身、とてもマイペースでのんびりなタイプですが、すぐにでもアクションに起こせそうなことが、沢山あって、とても感激しました。
今までの当たり前だったことが、明日から何か変わりそうです

■セミナーで１番印象に残ったのは何ですか？■
ロールプレイング。
セミナーだと、どうしてもただ講義を聞くだけになって退屈だと思っていたけど、実践できて感覚として身に付けることができました。
　てんま歯科　歯科衛生士　山本　豊美様

■講師の印象について■
歯科で実際のたとえ話や、色々なパターンを教えて下さったので、わかりやすかった。
かたいイメージがあったけれども、休憩も入って頭に入ってきやすかった。
謝罪するときの姿勢や言葉づかいなど教えて頂いたのが良かった。

■セミナーで１番印象に残ったのは何ですか？■
クッション言葉をうまく使えていなかった。
使い方の例をあげて下さったので、明日から実践できる。
Ａ歯科医院　助手・受付　Ｙ・Ａさま

■講師の印象について■
楽しく分かりやすく教えてもらい、とても良かったです。
はきはき、サバサバとした印象で話を聞いていて、とても感じが良かったです。
ありがとうございました。

■セミナーで１番印象に残ったのは何ですか？■
ナナメ45度で接することやエプロンのつけ方など、いつもあまり考えずにやっていたので、今回学べて良かったです。
電話対応もまだ自分の中でそうやっていいかよく分かっていなかったので、少し不安がなくなりました。
　Ｓ歯科医院　歯科助手　Ｋ・Ｈさま

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