こんにちは、歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です
昨日はすっかりワインを飲み過ぎてしまいました。
久しぶりの二日酔いに苦しみました。
明日は新潟出張なので、今夜は早めに寝ます。
さて、先日スタッフ募集をしている医院に電話リサーチをしました。
スタッフ募集をしている医院は多いです。
歯科衛生士はいつも募集しているという医院は多いでしょう。
就職希望の人から問合せがあった時に先生の医院の電話応対は大丈夫でしょうか？
こんな医院がありました。
「今人の募集はしていますか？」と尋ねました。
すると即座に「助手ですか？」と尋ねられました。
恐らく衛生士からの問合せでは無いだろうとタカをくくったのでしょう。
「はい」と答えると、別の人が出てきました。
恐らくその医院の奥様でしょう。
開口一番「助手ですか～経験はありますか」でした。
まだ続きはあるのですが、上記のやりとりをみてどうお感じになりました。
良い気持ちがしませんでした。
衛生士が欲しいのはわかりますが、失礼な応対だと思いませんか？
求人問合せの電話には、職種に関係無く感じ良く応対して欲しいものです。
