昨日はベルギービールを沢山頂いた歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です。
研修後に頂くビールは最高に美味しいです。
火曜日は静岡市の石井歯科クリニック 様に伺っておりました。
昨年の９月に伺って以来の出張セミナーでした。
前半にテキストを使用して復習をしました。
前回セミナー内で決めたアクションがどの位実行されているか、ビデオチェックをしました。
チェアに誘導した際にコップの出し方エプロンのつけ方、マスクを外した挨拶、診療後に通路まで出た待合室へのご案内などパーフェクトにアクションに移されていました！
もうビックリです！
半年以上前にセミナー内で指摘しアドバイスをした事を確実にアクションに移されていた事に感動しました。
普段の診療ではなかなか確認できないので、このビデオチェックを通じてスタッフのアクションを確認された院長先生も大変喜んでいらっしゃいました。
このような嬉しい経験が出来る、この仕事は私にとって天職です！
最後は、次に取り組むアクション６つを決定してきました！