今日から仕事初めの歯科専門 接遇講師の久保佳世子です。
不覚にも風邪を引いてしまい自己嫌悪です。
実家で昼間から、ビール飲んで油断して昼寝していたら寝冷えをしてしまいました。
来週は福岡出張が２件控えているので、早く治します！
最近読んだ雑誌に「悪い決定にはサプライズを嫌う傾向がある」と書いてありました。
確かにその通りです。
人は変化を嫌います。
院内で新しいルールを導入する時やルール変更などのサプライズをスタッフが好まない傾向が強いです。
ある先生のクリニックでは診療時間を変更する事になりましたが、結果として大半のスタッフが退職してしまいました。
大きなルール変更や新しく何かが変わる時は、慎重に進めなけれないけません。
プロセスがとても大事なのです！
逆に嬉しいサプライズは大歓迎なんです。
昨日、大阪から帰宅するとこんな嬉しいサプライズが！
昨年１１月に出張セミナーをさせて頂いた、大阪堺市のますだ歯科さまのスタッフさんからメッセージを頂きました！
モチベーション上がりっぱないです！