最近、フェイスブック上で同窓会？を毎晩のようにし、少々寝不足の歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です。
因みに歯科医も同級生で1人居るのが発覚しました。
昨日は、横浜の医院に伺っておりました。
関与させて頂いて、丸２年半が経過しました。
当初は、５回セミナー行う筈でしたが今も継続して定期的に伺っております。
初めは接遇メインに行っておりましたが、最近は院内ミーティングでファシリテーションを主に行っています。
午前中は、スタッフの方の動きのチェック＆フォローを行いました。
午後の院内ミーティング２時間の中で、新しく取り組む事や、業務に関しての改善等、６つの決定事項を共有しました。
ユニクロではミーティングを３０分したら、最低でも１つは結論を出すよう柳井さんから言われていました。
２時間で６件なら、合格ですね。
先生のご要望や、院内の状態によって私の関与の仕方がて変化していきます。
顧客のニーズに応じていくのが、私のスタイル。
お仕着せの人材育成は行いたくありません。