昨日は腹筋を１００回した、歯科専門 接遇講師の久保 佳世子です。
ジムに通って足かけ８年ですが、なぜか体脂肪率２５％を切らないです。
週に３回～５回も通っているのに・・・・・
以前、兵庫県明石市のアップル歯科クリニックさまで出張セミナーをさせて頂いた際、歯科衛生士の吉住 祐子さまから頂いた感想をご紹介いたします。
今回のセミナーに参加する前は、どのような事で悩んでいましたか？
スタッフの人数が増えた割には、昨年まで接遇セミナーをしていず、統一感が無くみんな自己流であった。
統一感を出してほしい。患者様のタイプに応じたワンランク上の接遇を学ばないといけないと思っていた。
過去に敬語中心の接遇セミナーを２回したが定着していない。
敬語も大事だが、セミナーで習得したことを実践し定着させたい。
エッセンスをどのようにして、ご存じになりましたか？
ずっと接遇セミナーを探していた。
インターネットで接遇セミナーを探していたら、何件かあった。
その中で歯科業界に特化している所が２件ありHPを見た。
セミナーを知ってすぐに申し込まれましたか？すぐに申し込まれなかった場合、なぜですか？
予算と内容のバランスを見ながら、他にも同時に問合せをしていたから。
同じような講師がいる中で、何が決め手となりご依頼下さいましたか？
久保先生のプロフィールを見た時に熱さを感じた。情熱を感じた。
同じ文章で、問合せのメールを送ったが、返ってきた内容が違っていた。
他の講師の先生は、決まった内容の中から選ぶだけで、オリジナルのカリキュラムの提案は無かった。
久保先生は、うちのHPを見てコメントを下さったり、要求に合わせてカリキュラムを組めるとあったので決めました。
うちのHPをしっかり見て下さった上でのコメントをもらい、もう久保先生しか居ないと思った。
実際にセミナーに参加されていかがでしたか？
実践型で本当に良かった。参加型であったので眠くならず時間も短く感じた。
一番印象に残ったのは、お箸を使った笑顔トレーニング。
あとロールプレイングは全て印象に残った。以前のセミナーでは眠りかけたスタッフも居たが、今日の接遇セミナーは全く眠くならなかった。
当院でも事前に新人のビデオ撮影を行い、動きをチェックしてから現場に入るが自分で見ていただけで、ディスカッションや講師から意見を貰えるのは今回が初めてであった。
また当日、こちらからの要望で講師の見本を見られたのも良かった。
院内出張セミナーをお考えの先生にご推薦をして頂けるなら、どのようなお言葉を頂けますか？
うちも何日かして、どれくらい現場に落とし込めているかというのを見ないとわからない点はあるが、この段階で紹介するとしたら、ロールプレイングが中心なアクティブな接遇セミナーで他とは違うと言います。
以前お願いした先生は、決まったカリキュラムの中でしか選ぶことができず、オリジナルの提案が無かった。
ロールプレイングを取り入れたいと望んでも応えて貰えなかった。
しかし久保先生は、カリキュラムもうち独自のものを作って下った。
実際に来て貰うまでのやりとりは今迄で１番細かくできた。
セミナー実施の前準備で、久保先生と何度もコンタクトをとれるので安心でしてお願いできます。
吉住祐子さま、ありがとうございました。
彼女は関西屈指の名門大学を卒業して、現在は歯科衛生士としてご活躍されています。
キラキラして、頑張り屋さんで、具体的な目標を持って日々のお仕事に臨まれています。
彼女のような夢を持ってキラキラ輝いている、衛生士さんが増えたら歯科業界がもっと元気になるのでしょうね。
私も沢山のパワーを頂きました。
若い夢を持った方たちとお仕事を出来て幸せです。
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