昨日から大阪に入国した、歯科専門 接遇ｌ講師の久保 佳世子です。
昨夜は今回で二度目の訪問で大阪茨木市にある、やすま歯科クリニックさまに伺っておりました。
モノレール沢良宜駅近くにある、洗練された造りの医院です。
１３時から、座学中心に好印象を与える為の話し方、態度、動作、表情について学んだ後は、患者役とスタッフ役に分かれて一連の動きをロールプレイングを行いました。
その様子をビデオ撮影しました。
最初にビデオで撮影するとスタッフさんに伝えると「えっーーー」という感じでしたが、実際に映像に映し出れた様子を食い入るように確認されていました。
本当、百聞は一見にしかずです。
私も、講師になって８年経ちますが、時々自分の講師ぶりをチェックします。
意外に表情硬いな、ここは早口やな、この説明はわかりにくいなどの発見があります。
ビデオで確認するのは、とても有効です。
晩は、懇親会でした。
しゃべるのに夢中になり、余り写真は撮れませんでしたが、最後にみんなで記念撮影をしました。
この飲みにケーションを私はとても大切にしています。
出張セミナー内や、面談だけではとれないコミュニケーションが出来ます。
学生時代にしてたスポーツや休日の過ごし方、趣味など、色んな話が聞けて楽しいです。
また逆に「久保さんってどんな人？」ってご質問にもお答えできます
私の×１話はみなさん反応が、とても良かったです
直接仕事に関係無い、このような話からコミュニケーションが広がります。
とても楽しく有意義な時間でした。
来月伺うのが、また楽しみになりました。