YESかNOで答えよ | 突き抜けた歯科医院になる!マナーセミナー接遇コンサルタント久保佳世子

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最近TVを観ていてイライラすることが多いですプンプン

年金のこと、田中大臣の答弁。

イライラして観ていられず、チャンネルを変えてしまう時があります。

先日の田中大臣の「コーヒーを飲んだか」の質問に対して言い訳がましい答弁。

質問の仕方を大きく分けると「YESかNOで答えられる」限定質問(クローズドクエッション)と「YESかNOで答えられない」拡大質問(オープンクエッション)があります。

「コーヒーを飲んだか?」の問いには、まず「YESかNO」で答えて言い訳はせめて後で言って欲しいですガーン