年上のスタッフ | 突き抜けた歯科医院になる!マナーセミナー接遇コンサルタント久保佳世子

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歯科医院のための接遇マナー研修は、歯科助手、歯科衛生士、受付スタッフの教育、接遇、電話対応、開業セミナーなど東京・有楽町・銀座・品川・渋谷・新宿・池袋・上野・北千住・立川・秋葉原・ 浦和・大宮・川口・千葉・浦安・横浜・川崎・武蔵小杉で教育をしております。

1月22日から浜松でスタートする、院長、ドクター向けのスタッフとのコミュニケーション強化を目的とした勉強会の準備をしておりました。

事前にご提出頂いたスタッフとの関係性をヒアリングしたシートをもとに、カルテを作成しておりました。

印象的だったのが、年上のスタッフとの接し方です。

この気持ちよく理解できます。

私も自分より年上の先生と年下の先生とでは、接し方が少し違います。

年上という事を立てながらも、伝えるべき点はしっかり伝えるのは難しいですよね!

と言っても、スタッフの場合は部下になる訳ですから、言うべき事はしっかり伝達すべきです。

その伝達の仕方を具体的にロールプレイングを通じて、体現できるよう学んで頂きます。