今日は、池袋のビックカメラに行っておりました。
帰りに池袋の某デパートの紳士服のフロアにTUMIのバックを見に行きました。
すると何やら「顔の汚い女は～」と大声で得意げに話している男性の声が、通路を挟んだ売場から聞こえてきました。
私は何て行儀の悪いお客さんだことと、嫌な気分になりました。
余りにも「顔が汚い女は～」と連呼しているので、売場の方を見ると、何とその店の販売員だったのです
思わず接客応対してくれた男性スタッフ「ちょっとあれひどいんじゃない！」言いました。
慌てて、とんでもない販売員に注意しに行き、当の本人はやっと我に返ったようでした。
時すでに遅し。
これは店長までいっても仕方の無いクレームです。
クレームを起こしていませんが、気分が悪いので商品もあまり見ずに帰ってきました。
二度とあの売場には行かないです。
売場は舞台。
販売員は女優、俳優、観客はお客さまと教育されてきました。
いかに観客であるお客さまに喜んで頂くか、満足して頂くかが販売員の使命です。
５０代半ばの男性でしたが、そんな人間は決して舞台に立ってはいけない。
舞台とはお客さまに喜び、満足、感動を提供する神聖な場所である。
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