１月３０日のオープンセミナーを受講して頂いた院長先生の声
今日は、これから横浜のきくな湯田眼科さまに伺います。
レイシックにご興味のある方は、こちらをどうぞ。
ご依頼頂いてから、４月でまる１年経ちます。
最初は５回で終了する筈でしたが、スタッフの方が新しく増えて今も継続してお任せ頂いております。
院長先生の声はこちら。
１月２月は新人の方を中心に、出張院内セミナーを致しましたが、今日は既存スタッフも含めて院内での動きをチェックしてきます
一般企業の場合、会社の会議室等を使用し集合研修を行います。
このような研修をＯＦＦＪＴ（off-the-job training）と言います。
店舗など、現場で行う研修をＯＪＴ（on-the-job training）と言います。
歯科医院をはじめ、医院で行う研修の殆どが、ＯＪＴです。
オープンセミナーはＯＦＦＪＴです。
座学で学んだ事をすぐに、普段使っている院内のハードを使用してロールプレイングが出来るので大変効果的です。
スタッフ役、患者役に分かれて、シーンを設定しロールプレイングを行います。
このロールプレイングは、私がＯＫを出すまでやり直して頂きます。
私のＯＫ＝患者目線 なんです。
今日は、しっかりチェックをし、課題を抽出し月末の出張院内セミナーで課題を解決致します。
もっともっと、レベルアップして頂きます。
レベルアップするには、現状を知る必要があります。
出張セミナーで行った事が、実際に出来ているかチェックします。
研修をやりっぱなしで終わらせるのは、余りにも持った無いです。
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「真の患者満足」を学びまんせか！