これまで院内研修や院内見学を含めると多くの医院にお邪魔しました。
大抵スタッフルームも拝見するのですが、医院のカラーが顕著に表れます。
先日伺った医院のスタッフルームは整理整頓がされ清潔感があり、とてもキレイでした
しかし中には、えっとビックリした事もございます。
大変な大所帯だったのですが、それにしても汚い
椅子は出しっぱなしで、テーブルの上は拭いているように見えませんでした
テーブルの傍に、使用後のユニフォームが山積みになっており、こんな所で食事して美味しいのかな?と疑問に感じました
まずは使用した椅子をテーブル下に引く事から習慣づけるよう院長にお願いを致しました。
どうしても所帯が大きくなればなるほど、一人一人のキレイに使おうという意識が低下しやすいです
外部の方が急に来られても、常日ごろからキレイにしておくべきです
きちんとスタッフルームの掃除もルーチン化し、チェック機能を設けるべきと存じます。
極端な話、患者さんに見られても恥ずかしくないようにすべきです。
勿論、院長室もキレイにして頂きたいです
じゃないとスタッフばかりに求めても動いてはくれませんから。
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