医院受付の非情な対応 | 突き抜けた歯科医院になる!マナーセミナー接遇コンサルタント久保佳世子

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今日、整形外科に行っておりました。


待合室に居る時に診療時間を2分ほど過ぎた時に女性の患者さんが来院しました。


(受付最終時間は記載されていませんでした)


その女性が控えめに「13時までですよね」と尋ねると受付の女性がピシャリと「はい13時までです」と言いました。


続けて「15時からまた診療します」と冷たく伝えていました。


女性患者が「今日はもう来れ無いんで・・・」に対して、その受付の女性は容赦無い態度を最後まで押し通しました。


2分過ぎた位だったら、先生に相談ぐらいしてあげても良いのと憤りを感じました。


申し訳無さそうな態度も一切無く、無愛想な態度でした。


症状を聞いて、先生に相談してから回答してあげる余裕も無いの!?


横で見ていて腹が立ちました。


もう少しで、症状聞いて先生に相談ぐらいしてあげなさいよ!!と言ってしまうところでした。


このような方が医療従事者として存在するのはいかがなものでしょうプンプン


その貴女の冷たい態度は他の患者さんもちゃんと見てますから!!






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