今日はやっと時間が出来たので役所、銀行、郵便局に行ってきました。
役所のある窓口でのできごと。
女性 「○○の手続きをしたいんですが」
職員 「今、昼休みで当番が一人しか居ないんですよ」
女性 「1時までに会社に戻りたいのに・・・」
職員 「○○の手続きって、面倒なんですよ」
女性 ビックリ顔
隣で聞いていた私まで腹が立ってしまいました。
面倒なこと、それもあなたの仕事でしょ
あなたのお給料はどこから出ているのと聞きたかったです
一昔は、お昼休みは完全に休止状態だった窓口も稼働するようになりましたが、コミュニケーションにおいては、もっともっと向上して欲しいですね
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